Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'application Somfy Protect est de nouveau fonctionnelle. Si vous rencontrez toujours des soucis, nous conseillons de désinstaller et réinstaller votre application.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et travaillent actuellement pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Somfy Protect : Comment fonctionne le service de télésurveillance professionnelle ?

Bonjour,

Concernant le fonctionnement de la télésurveillance, pourriez-vous préciser:

1) Que se passe t-il si aucun des contacts n'est joignable? Un agent est-il envoyé sur place pour lever le doute?

2) combien de temps met l 'agent pour intervenir sur site?

3) Qui contacte les forces de l'ordre lorsque l'effraction est avérée?

Merci pour votre réponse,
Cordialement,

Nino
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    Guillaume D.
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    Bonsoir Nino,

    Vous avez des réponses ici : https://boutique.somfy.fr/telesurveillance

    Halima M.
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    Bonjour Nino,

    Je vous ai apporté une réponse ici :

    http://forum.somfy.fr/questions/2031962-telesurveillance-procedure

    Vous avez dans ce post-ci le lien vers le Contrat de Prestation de Services.

    Bonne journée,

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