Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
- 0 questions posées
- 7544 réponses
- 275 meilleures réponses (4%)
-
réinstallation myfox camera indoor
bonjour, Ma camera SOMFY indoor s'est "spontanément" désinstallée (plantage-bug) et je ne suis incapable de la réinstaller bien qu'elle soit reconnectée à mon réseau WIFI...Bonjour Thierry, La caméra peut se déconnecter mais ne peut pas se désinstaller toute seule. Pour cela, il faut bien une action manuelle depuis l'application. Je vous... -
changer de wifi?
Bonjour je suis passé de l adsl a la fibre et mon accés wifi a changé de nom. Comment désarmer mon alarme pour changer de réseau wifi? J ai essayé avec le WPS mais la connexion...Bonjour Daniele, Nous avons désarmé votre installation. Vous pouvez désormais suivre la procédure "Changer de réseau WiFi" pour reconnecter votre Link : https://support... -
augmenter la visibilité des icones sur le badge ?
bonjour, je trouve que les icônes ne sont pas assez visibles sur le badge, je les verrais bien avec une taille plus importante, en noir et non en gris argenté sur blanc, et...Bonjour Catherine, Merci de ce retour, que nous prendrons en considération pour des futures versions de badge. Bonne journée, -
Somfy outdoor Vision nocturne?
Bonjour, j’ai fait l’acquisition de deux Caméras Somfy outdoor, et depuis peu j’ai un problème sur la vision nocturne. En effet à ce jour quand il fait nuit la visibilité quand...Bonjour à tous, En attendant un correctif, désactivez le HDR de chacune de vos caméras, cela devrait fonctionne correctement. Nos équipes travaillent sur cette piste pour le... -
Configuration service intervention et télésurveillance
Bonjour, je crée un nouveau post pour vous signaler un problème pour le configuration des services platinium, ça a marché 1j pour moi et apparement je ne suis pas le seul dans...Bonjour Daniel, La télésurveillance devrait fonctionner, mais votre ticket a été remonté aux équipes techniques pour avoir la certitude de que ce service fonctionne... -
réinstallation de la deuxieme camera indoor impossible
Bonjour, ma deuxième caméra n'était plus connecté, le voyant etait vert fixe. j'ai donc suivi la procédure de réinitialisation pour la réinstaller...le bluetouth la trouve bien...Bonjour David, Je vais vous envoyer un e-mail pour mieux traiter votre cas. Bonne journée, -
Problème réinstallation camera intérieur
Bonjour je n arrive plus à installer ma camera intérieur toutes les étapes de réinstallation se déroule correctement sauf à la fin du processus ou l application me dit que ce n...Bonjour Christophe, Votre caméra semble toujours installée. Avez-vous essayé de la rapprocher de la box, redémarrer celle-ci et tenter une nouvelle installation ? Si la... -
Supprimer compte ancien propriétaire
Bonjour. J'ai acheté une caméra somfy one mais l'ancien propriétaire n'a pas supprimé son compte. Elle est toujours associé à son profil. Pouvez vous m'aider s'il vous...Bonjour Josselin, Vous l'avez acheté à un particulier, donc il n'y a que lui qui pourra effectuer les manipulations nécessaires. Bonne journée,
