Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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ma sirène interieure ne fait qu'un seul bip au lieu de sonner en continu, sav ?
En cas de déclenchement de l'alarme suite à une détection de mouvement ou intrusion, la sirène n’émet qu'un seul bip et s’arrête immédiatement. Le changement de pile n'a rien...Bonjour Florent, Pouvez-vous la supprimer et la réinstaller et vérifier à nouveau ? Bonne journée, -
Re-Installation Camera Indoor impossible à démarrer?
Ma caméra, achetée en décembre 2017, a très bien fonctionné jusqu'à ces derniers jours. Elle est alors apparue en défaut. J'ai essayé de la ré-installer en suivant les...Bonjour Christophe, La lecture du QR code peut prendre quelques dizaines de secondes. Je vous conseille de presenter le code pendant quelques dizaines de secondes, de... -
Notifications sonores de la caméra aléatoirement absentes ?
L'une de mes caméras a les notifications sonores activées. Pourtant elle décide aléatoirement de ne pas les émettre (en activant/désactivant l'alarme ou le mode nuit). J'ai...Bonjour Ludovic, Je vois que vous avez plusieurs Somfy Indoor Camera. Pouvez-vous me dire si le fait que les notifications sonores se jouent de manière aléatoire concerne... -
Home Alarm : Quand la mise à jour de l'API ?
Bonjour, Suite à l'acquisition depuis plusieurs mois de la Home Alarm de SOMFY du fait de sa simplicité d'installation, performance mais surtout de sa future API, me voila...Bonjour Florian, Aujourd’hui, l’API Somfy permet le pilotage des produits suivants : • Volets roulants • Blinds intérieurs et extérieurs • Caméras Somfy Protect •... -
Problème détection sur caméra outdoor
Bonjour, J'ai installé ma caméra Somfy Outdoor Samedi matin (8/12/2018). J'ai laissé l'alarme activé a partir de ce moment la pour tester la détection de mouvement et tout a...Bonjour Kim Seng, En cas de détection de présence, l'enregistrement de 10 secondes se déclenche. Avec le service d'enregistrement souscrit, vous aurez accès aux dernières 24... -
Pourquoi ma camera security ne veut plus s'installer ?
Bonjour, après 2 ans de fonctionnement sans problème de ma caméra intérieure, je me suis subitement retrouvé dans l'incapacité de la piloter depuis l'appli, celle ci me...Bonjour André, Je vous indique la procédure à suivre par e-mail. Bonne journée, -
Pile Badge Somfy Home Alarm
Bonjour Je possède 2 badges Somfy Home Alarm, et l'un des deux badge n'arrête pas de se décharger et me demande de changer les piles tous les 15 jours environs. J'ai vu sur...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Aurélien, Quelle est la distance entre le badge et le Link au moment de la tentative d'activation ? Bonne journée, -
Home Alarm - signal radio faible alarme intérieure à 50 cm ?
Bonjour, A chaque test de l'état du système, l’application m'indique que le signal radio entre ma sirène intérieure et mon link est faible, même lorsque je place la sirène...Bonjour Egon, La proximité d'un compteur électrique peut perturber les communications entre équipements. Si la situation se reproduit, éloignez la sirène de cet endroit... -
Problème pixel Somfy Indoor Camera?
Bonjour, je viens de faire l'acquisition d'une Somfy camera indoor. Dès la 1ere utilisation et mise en service, l'image est pixelisée et plus sombre sur le haut, que ce soit en...Bonjour Cedric, Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de la caméra ? Avez-vous tenté une réinstallation de celle-ci ? Bonne journée,
