Forum Somfy

Gros bugs des intellitags

Bonjour. Nous sommes équipés depuis mi-décembre 2018 de SOMFY Home avec intellitags sur tous les ouvrants + alarmes intérieure/extérieure + détecteur de mouvants. Dès le début...

Cyrielle V.

Cyrielle V.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Cyrielle V.

Date: 21 février 2019

: il y a environ 7 ans

question: q

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Halima M.

Halima M.

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Bonjour Mathieu, Merci de vous référer à ma réponse précédente. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Halima M.

Date: 1 mars 2019

: il y a environ 7 ans

réponse: r

Pourquoi apparaît l’avertissement " le Capot InteliTag a été ouvert" ?

Bonjour, Je remarque que comme d'autres utilisateurs je reçois souvent la notification sur l'application que le capot de l'intellitag a été ouvert (somfy one+), malgré...

herve B.

herve B.

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Nombre de réponses: 8 réponses

Thème: Garage

Nom de l'auteur: herve B.

Date: 25 février 2019

: il y a environ 7 ans

question: q

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Halima M.

Halima M.

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Bonjour Hervé, Pouvez-vous réinstaller l'IntelliTAG et vous assurer que le bouton à l'intérieur reste enfoncé lorsque le capot est fermé ? Pour vérifier, appuyez sur le capot...

Nom de l'auteur: Halima M.

Date: 1 mars 2019

: il y a environ 7 ans

réponse: r

ma sirène interieure ne fait qu'un seul bip au lieu de sonner en continu, sav ?

En cas de déclenchement de l'alarme suite à une détection de mouvement ou intrusion, la sirène n’émet qu'un seul bip et s’arrête immédiatement. Le changement de pile n'a rien...

Florent L.

Florent L.

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Nombre de réponses: 6 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Florent L.

Date: 25 février 2019

: il y a environ 7 ans

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Halima M.

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Bonjour Florent, Pouvez-vous la supprimer et la réinstaller et vérifier à nouveau ? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Halima M.

Date: 1 mars 2019

: il y a environ 7 ans

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Re-Installation Camera Indoor impossible à démarrer?

Ma caméra, achetée en décembre 2017, a très bien fonctionné jusqu'à ces derniers jours. Elle est alors apparue en défaut. J'ai essayé de la ré-installer en suivant les...

Christophe E.

Christophe E.

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Nombre de réponses: 2 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Christophe E.

Date: 25 février 2019

: il y a environ 7 ans

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Halima M.

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Bonjour Christophe, La lecture du QR code peut prendre quelques dizaines de secondes. Je vous conseille de presenter le code pendant quelques dizaines de secondes, de...

Nom de l'auteur: Halima M.

Date: 1 mars 2019

: il y a environ 7 ans

réponse: r

Notifications sonores de la caméra aléatoirement absentes ?

L'une de mes caméras a les notifications sonores activées. Pourtant elle décide aléatoirement de ne pas les émettre (en activant/désactivant l'alarme ou le mode nuit). J'ai...

Ludovic

Ludovic

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Ludovic

Date: 25 février 2019

: il y a environ 7 ans

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Halima M.

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Bonjour Ludovic, Je vois que vous avez plusieurs Somfy Indoor Camera. Pouvez-vous me dire si le fait que les notifications sonores se jouent de manière aléatoire concerne...

Nom de l'auteur: Halima M.

Date: 1 mars 2019

: il y a environ 7 ans

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Home Alarm : Quand la mise à jour de l'API ?

Bonjour, Suite à l'acquisition depuis plusieurs mois de la Home Alarm de SOMFY du fait de sa simplicité d'installation, performance mais surtout de sa future API, me voila...

Florian G.

Florian G.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Florian G.

Date: 9 janvier 2018

: il y a environ 8 ans

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Halima M.

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Bonjour Florian, Aujourd’hui, l’API Somfy permet le pilotage des produits suivants : • Volets roulants • Blinds intérieurs et extérieurs • Caméras Somfy Protect •...

Nom de l'auteur: Halima M.

Date: 28 février 2019

: il y a environ 7 ans

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Problème détection sur caméra outdoor

Bonjour, J'ai installé ma caméra Somfy Outdoor Samedi matin (8/12/2018). J'ai laissé l'alarme activé a partir de ce moment la pour tester la détection de mouvement et tout a...

Olivier

Olivier

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Olivier

Date: 12 décembre 2018

: il y a plus de 7 ans

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Halima M.

Halima M.

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Bonjour Kim Seng, En cas de détection de présence, l'enregistrement de 10 secondes se déclenche. Avec le service d'enregistrement souscrit, vous aurez accès aux dernières 24...

Nom de l'auteur: Halima M.

Date: 28 février 2019

: il y a environ 7 ans

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Pourquoi ma camera security ne veut plus s'installer ?

Bonjour, après 2 ans de fonctionnement sans problème de ma caméra intérieure, je me suis subitement retrouvé dans l'incapacité de la piloter depuis l'appli, celle ci me...

Andre D.

Andre D.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Andre D.

Date: 23 février 2019

: il y a environ 7 ans

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Halima M.

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Bonjour André, Je vous indique la procédure à suivre par e-mail. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Halima M.

Date: 28 février 2019

: il y a environ 7 ans

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Pile Badge Somfy Home Alarm

Bonjour Je possède 2 badges Somfy Home Alarm, et l'un des deux badge n'arrête pas de se décharger et me demande de changer les piles tous les 15 jours environs. J'ai vu sur...