Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Comment éviter une déconnexion quotidienne du link ?
Bonjour, J'ai un problème de déconnexion du link, presque tous les matins et je souhaite résoudre ce problème avec votre aide. Voici quelques éléments qui peuvent permettre...Bonjour M, Merci pour ce retour rigoureux mais, comme indiqué précédemment, j'allais revenir vers vous pour vous communiquer le retour de nos experts en fin de semaine... -
problème perte de portée détecteur Evology Zen ?
Mon détecteur de porte de salle de bain est assez éloigné de ma centrale et j'ai donc des pertes de signal détectés. comment puis remédier au problème sachant que je ne peux...Bonjour Philippe, En effet, seulement un relais radio-sirène peut pallier à cette situation. Si vous n'en avez pas un, vous devrez alors voir avec les revendeurs habituels... -
Centrale MyFox HC2 éteinte. Pourquoi ?
Bonjour. la centrale HC2 est totalement éteinte et bien sur la liaison avec le serveur interrompue. J'ai fait le reset de la box Free révolution et le reset de la HC2 tel que...Bonjour Christian, Essayez avec un câble d'alimentation 5v. Vous pourrez utiliser n'importe quel câble 5v avec le même embout pour le test. Bonne journée, -
Installation Camera Interieur Somfy
La procédure d'installation s'arrete avec un message sur l'iphone (ios 12) "périphérique non compatible", toutes les étapes de l'appli somfy protect se sont bien passées, la...Bonjour Olivier, Pouvez-vous nous indiquer l'adresse MAC de la caméra en question et nous fournir une capture d'écran avec le message d'erreur ? Bonne journée, -
compatibilité MyFOX HC2 et nouvelle camera?
Bonjour, possesseur d une centrale Myfox HC2 remplaçante de la HC1 (pour info en effet celles ci sont toujours en vente sur Darty et Amazon) je ne peut effectivement utiliser...Bonjour Claude, Il se peut que la tête WiFi de la caméra soit défectueuse. Dans ce cadre, je vous conseille d'utiliser la caméra en filaire. Concernant les caméras... -
Installation caméra?
Bonjour, Suite à l’achat de ma maison dans laquelle est installé l'alarme My Fox Evology Zen couplé à une caméra Panasonic. J’aimerai savoir comment mettre en route la...Bonjour Guillaume, Pouvez-vous m'indiquer dans un premier temps le SN1 de votre centrale ? Bonne journée, -
Ma indoor caméra ne s installe pas ?
bonjour, je passe correctement les étapes d’installation jusqu’ au QR code , puis plus rien après jusqu’ au message d’échecs, juste un témoin fixe blanc. J ai modifié les...Bonjour Emmanuel, L'adresse MAC que vous indiquez ne correspond à aucun de nos produits. Pouvez-vous nous indiquer la bonne adresse qui apparaît derrière la caméra ? Bonne... -
connexion alarm home video
Bonjour, j'ai changé de BOX...je suis chez boygues. je ne peux plus connecter le link. j'ai pourtant essayé les différentes config de la box mais peut être mal fait. HELP...Bonjour Karim, Vous devrez suivre les indications suivantes : – Type de réseau WiFi 2.4GHz (5GHz désactivé ou avec SSID différent) – Mode de sécurité en WPA2 PSK/AES... -
Migration Orange du Link Home Alarm ?
Partage d'expérience: Ça fait une semaine que je tente de réninitialiser le Wifi de ma home Alarm. Vendredi, j'ai posté une question dont je ne retrouve pas la trace. Pas de...Bonjour Gabriel, Dans un premier temps, je tiens à préciser que ce post est le premier à votre nom (adresse mail de connexion) sur ce forum. Toutes les questions sont... -
Pb connexion WIFI camera Indoor
Voilà plusieurs semaines que j'ai acheté le dispositif d'alarme. A plusieurs reprises l'image de la camera indoor était indisponible mais sans même la reinstaller l'image était...Bonjour Thomas, Pouvez-vous faire un reset court (une demi seconde) suivi d'un reset long (une dizaine de secondes) et me dire la couleur de la LED ? Si le volet reste fermé...
