Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Echec d'installation Indoor Camera
Bonjour, je n'arrive pas à installer mon indoor camera. J'effectue la procédure, le qr code est reconnu ma geo localisation et le bluetooth sont également activés. Je saisis mon...Bonjour Barthelemy, Avez-vous fait l'installation depuis l'application Somfy Protect ou depuis un site Myfox ? Avez-vous vérifié que le WPS, le filtrage MAC et le contrôle... -
Echec d'installation Indoor Camera
Bonjour, je n'arrive pas à installer mon indoor camera. J'effectue la procédure, le qr code est reconnu ma geo localisation et le bluetooth sont également activés. Je saisis mon...Bonjour Eric, Votre caméra s'installe toujours partiellement. Avez-vous la possibilité de l'installer sur une autre box internet ? Le cas échéant, nous pourrons la récupérer... -
Camera intérieure: Écran noir dans l’appli somfy protect
Bonjour, je n’arrive pas à voir le « live » de ma caméra intérieure. L’ecran Reste noir comme sur l’an photo jointe. Le mode vie privée est bien désactivé. J’essaie d’y accéder...Bonjour Christophe, Avez-vous essayé de rapprocher la caméra et la box internet ? Quel est le débit de connexion constaté en WiFi depuis l'endroit où la caméra est placée... -
Camera intérieure: Écran noir dans l’appli somfy protect
Bonjour, je n’arrive pas à voir le « live » de ma caméra intérieure. L’ecran Reste noir comme sur l’an photo jointe. Le mode vie privée est bien désactivé. J’essaie d’y accéder...Bonjour Julien, Nous sommes en train de déployer une mise à jour logicielle de la Somfy Indoor Camera pour rendre plus stable la visualisation du flux vidéo. Cette mise à... -
J'ai perdu mon identifiant myfox evology
J'ai acheté ma centrale il y a 3 ans. J'ai déménagé depuis et j'aimerais maintenant réinstaller mon matériel evology zen mais je ne possède plus mon identifiant ainsi que...Bonjour Denis, Il vous faut absolument vous connecter sur le site Evology avec votre compte d'origine pour toute gestion de votre système. Si vous avez perdu le mot de passe... -
La connexion entre votre centrale et le serveur est interrompue ?
Bonjour, Ma centrale d'alarme Evology easy box "HC2" ne fonctionne plus depuis le 31/12/2018 le jour ou j'ai installé une nouvelle box : Freebox Delta. J'ai le message suivant...Bonjour Mhamed, Une réponse vous a été apportée dans le post initial : http://forum.somfy.fr/questions/1744067-installation-hc2 Bonne journée, -
Installation HC2
J'ai acheté depuis un moment une centrale d'alarme Myfox, ça fonctionnait bien, depuis un moment je n'arrive plus à me connecter sur le site : https://myfox.me/ on me demande de...Bonjour Mhamed, Si votre centrale est toujours déconnectée, je vous invite à fixer l'adresse IP de la centrale (SN2) sur l'interface de la Freebox. Bonne journée, -
Probleme de son sur Somfy One+
Bonjour a tous, Je viens de m’équiper d'un pack Somfy One+, dont le rôle est parfaitement rempli. Je rencontre cependant quelques problèmes : - Le plus 'important' : le haut...Bonjour Paul, En effet, le grésillement de la One Plus est un défaut qui nécessite d'un remplacement. Je vous envoie un e-mail avec la procédure à suivre. Bonne journée,
