Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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activation intelligente home alarm
Bonjour, j'ai acheté une home alarm et je n'arrive pas a faire marcher la désactivation intelligente, je ne reçois pas non plus de notification pour l'activation. Je précise...Bonjour Geoffroy, Merci de ce retour. Recevez-vous d'autres notifications de l'application Somfy Protect ou le rappel d'activation de l'alarme (activation intelligente)... -
Badge Somfy Alarme
Bonjour, Je rencontre a nouveau un soucis sur un de mes badge. Il me demande de changer la pile, chose faite et mon badge reste toujours en pile à changer. Je supprime le...Bonjour Olivier, Je vous conseille dans un premier temps de remplacer la pile du badge en question par une pile Panasonic CR2032 ou Energizer CR2032. Si cela persiste, je... -
Bruit anormal sirene interieur
Bonjour, Depuis que je possède mon système home alarm, ma sirène intérieure émets un bruit étrange en guise de notification sonore, comme un bruit de buzzer au lieu de la...Bonjour Alexandre, Ah effectivement, ce n'est pas du tout normal. Je vais vous envoyer un e-mail avec la procédure de remplacement à suivre. Bonne journée, -
capot badge perdu ?
bonjour j'ai 2 badges dont j'ai perdu les capots je voudrais savoir comment puis je en retrouver merciBonjour Frédéric, Une réponse vous a été apportée ici : http://forum.somfy.fr/questions/1817568-perte-capots-badges-alarme Bonne journée, -
Caméra intérieure impossible à réinstaller
Bonjour, Depuis quelques jours et une déconnexion de mon réseau Wifi ma caméra intérieure somfy (ex myfox) ne fonctionne plus. A l'occasion d'un diagnostic complet du...Bonjour Julien Pourriez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra ? Quel est le comportement constaté pendant la tentative d'installation de la caméra (LED, erreur sur... -
alarme EVOLOGY ZEN
Bonjour mon alarme EVOLOGY ZEN est connectée sur le server https://evology.myfox.me et lorsque j'ai acheté cette alarme on m'a dit que je recevrais les alertes par sms et la ce...Bonjour Gaetan, Vous pouvez recevoir des SMS, appels vocaux et e-mail selon le type d'alerte. Pour cela, vous devez paramétrer le système sur evology.myfox.me dans la partie... -
peut on conecter un deuxieme iphone sur la somfy one +
bonjour je souhaiterais pouvoir connecter un deuxième iPhone a ma camera somfy one + merciBonjour Jean Louis, Si ce deuxième Smartphone appartient à une autre personne, vous pouvez tout simplement ajouter un nouvel utilisateur depuis l'application Somfy Protect... -
Impossible de connecter une caméra indoor ?
J'ai deux caméra indoor qui étaient connecté à ma box et à la tahoma. Cela fonctionnait très bien. J'ai déménagé et donc démonté l'ensemble des produits. Après 8 mois de travaux...Bonjour Christophe, Pourriez-vous m'indiquer l'adresse MAC de chaque caméra ? N'oubliez pas de vérifier les paramètres WiFi de votre box internet et désactiver le WPS... -
pourquoi en essayant de supprimer une camera BL-C121,j'ai toujours "my fox désarmee?" et elle ne se supprime pas ?
pourquoi en essayant de supprimer une camera BL-C121,j'ai toujours "my fox désarmee?" et elle ne se supprime pas ?Bonjour Kamal, Reconnectez la centrale pour voir si nous pouvons la supprimer à distance. Bonne journée,
