Bonjour,
J'ai acheté la caméra SOMFY "Indoor Camera" que je pensais bêtement compatible avec ma centrale Myfox HC2, comme beaucoup (vu que racheté par somfy et même modèle...
Bonjour Sébastien,
Vous avez installé la caméra le 14/12/2018, que voulez-vous faire d'autre ?
Elle est actuellement déconnectée, suivez la procédure "Changer de réseau...
Bonjour,j 'ai paramétré deux utilisateur propriétaire, ma femme et moi.Des que je m 'en vais ou rentre chez moi l'activation intelligente fonctionne bien(j'ai un iPhone).Par...
Bonjour Julien,
L'activation intelligente a-t-elle déjà fonctionné pour elle dans le passé ?
Il se peut que le paramétrage dans l'application soit le même que le votre...
Après plusieurs mois d'usage, j'ai commandé le services de sauvegarde des enregistrements qui a bien fonctionné presque un mois. Puis un jour la caméra a été inaccessible. J'ai...
Bonjour Arnaud,
Pourriez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra ? Quel est le comportement constaté pendant la tentative d'installation de la caméra (LED, erreur sur...
Bonjour,
j'ai acheté une home alarm et je n'arrive pas a faire marcher la désactivation intelligente, je ne reçois pas non plus de notification pour l'activation.
Je précise...
Bonjour Geoffroy,
Merci de ce retour.
Recevez-vous d'autres notifications de l'application Somfy Protect ou le rappel d'activation de l'alarme (activation intelligente)...
Bonjour,
Je rencontre a nouveau un soucis sur un de mes badge. Il me demande de changer la pile, chose faite et mon badge reste toujours en pile à changer.
Je supprime le...
Bonjour Olivier,
Je vous conseille dans un premier temps de remplacer la pile du badge en question par une pile Panasonic CR2032 ou Energizer CR2032. Si cela persiste, je...
Bonjour,
Depuis que je possède mon système home alarm, ma sirène intérieure émets un bruit étrange en guise de notification sonore, comme un bruit de buzzer au lieu de la...
Bonjour Alexandre,
Ah effectivement, ce n'est pas du tout normal. Je vais vous envoyer un e-mail avec la procédure de remplacement à suivre.
Bonne journée,
Bonjour,
Depuis quelques jours et une déconnexion de mon réseau Wifi ma caméra intérieure somfy (ex myfox) ne fonctionne plus.
A l'occasion d'un diagnostic complet du...
Bonjour Julien
Pourriez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra ? Quel est le comportement constaté pendant la tentative d'installation de la caméra (LED, erreur sur...
Bonjour mon alarme EVOLOGY ZEN est connectée sur le server https://evology.myfox.me et lorsque j'ai acheté cette alarme on m'a dit que je recevrais les alertes par sms et la ce...
Bonjour Gaetan,
Vous pouvez recevoir des SMS, appels vocaux et e-mail selon le type d'alerte. Pour cela, vous devez paramétrer le système sur evology.myfox.me dans la partie...