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pourquoi en essayant de supprimer une camera BL-C121,j'ai toujours "my fox désarmee?" et elle ne se supprime pas ?
pourquoi en essayant de supprimer une camera BL-C121,j'ai toujours "my fox désarmee?" et elle ne se supprime pas ?
Bonjour Kamal,
Pouvez-vous nous indiquer le SN1 de la centrale en question et nous envoyer une capture d'écran avec ce message d'erreur ?
Bonne journée,
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Bonjour Kamal,
La centrale n'avait pas l'air d'être désarmée. Je vois qu'après l'avoir désarmé, vous est parvenu à supprimer la caméra.
Bonne journée,
Bonjour Jorge
Même en désarmant la caméra et en ayant fait le reste la même observation persiste
Je n’arrive pas du tout à supprimer la caméra
Bonjour Kamal,
Pourtant je vois que vous avez désinstallé la caméra récemment :
2018-12-16 13:21:26 Suppression de la caméra n°2
Vous l'avez ensuite réinstallé mais maintenant la centrale est déconnectée, donc aucune manipulation n'est possible si la centrale n'est pas connectée à internet.
Bonne journée,
bonjour
En effet elle a été finalement supprimée mais quand je veux la réinstaller elle reste existante dans le haut de la page réservée à la partie des caméras installées lors de la recherche des caméras à installer
Et du coup la tentative de réinstallation découle sur un message d’erreur
Merci
Bonjour Kamal,
Reconnectez la centrale pour voir si nous pouvons la supprimer à distance.
Bonne journée,
Bonjour Jorge
Je connecte la centrale maintenant
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