Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Après plusieurs semaine de fonctionnement aléatoire (pas d'activation de la led certain jour), un de mes badges ne fonctionne maintenant plus du tout. Procédure suivie...
Bonjour Thierry,
Je vous invite à enlever la pile du badge en question et appuyer 3 secondes sur chaque touche. Essayez une nouvelle installation avec une pile Panasonic...
Bonjour voilà cela fait plusieurs nuit que ma caméra indoor se déclenche a cause dune mouche alors que la détection est au minimum que faire car le voisinage en a marre des...
Bonjour Nigra,
Je vous invite à repositionner votre caméra car il y a des reflets de lumière partout. De plus, on voit trop le mur à gauche et le plafond.
Bonne journée,
Bonjour, ça fait 1 journée que j'ai installé somfy home alarm et j'en suis pour l'instant assez satisfait.
Par contre, le capot de mes 2 badges se dévisse très régulièrement et...
Bonjour,
Je viens d'acheter un pack Somfy Home Alarme Vidéo Plus mais je ne souhaite installer que la caméra pour l'instant (car je vais déménager).
Je n'ai donc branché que...
Bonjour,
Je viens d'acheter une Home Alarm en prévision des vacances et j'ai un problème avec la sirène d'intérieur.
Il n'y a aucune notification sonore.
J'ai effectué les...
Bonjour
j'essaie d'installer le link depuis hier, mais je suis dans un cas qui ne correspond à rien de décrit sur le support. Une fois branchée:
- la led s'allume
- LA led...
Bonjour,
Ayant déménagé et donc changé de box internet il m’est impossible de réinstaller mon Link dans mon nouveau logement.
Il est pourtant détecté par l’application mais...
Bonjour Julien,
Pour les vérifications et modifications des paramètres WiFi, votre fournisseur d'accès à internet peut vous aider. Cela dit, si vous avez tout vérifié, nous...