Bonjour,
Je rencontre a nouveau un soucis sur un de mes badge. Il me demande de changer la pile, chose faite et mon badge reste toujours en pile à changer.
Je supprime le...
Bonjour Olivier,
Les deux versions de badge disponibles à ce jour son 1.0.0 et 245.0.0, cela n'est pas un problème.
Depuis quand avez-vous constaté ce comportement...
J'ai fréquemment des notifications qui m'indique que m'a sirène intérieur a perdu le signal ou repris le signal et ceci sans qu'il y ait de changement ou d'intervention humaine...
Bonjour Gut,
Si je comprends bien, malgré une information de perte de portée radio de la sirène, celle-ci réagit toujours et sonne lors d'une alerte intrusion. Je ne pense...
Bonjour,
J’ai un problème que je n’avait pas auparavant. Quand je lance un diagnostic tous mes secteur de mouvement ne me détecte pas. Pourtant quand je les test...
Bonjour De Oliveira,
Avez-vous essayé de les bouger lorsque vous lancez le diagnostique ? Cela peut venir tout simplement de la fonctionnalité "état du système" vu qu'ils...
Bonjour, et merci de prendre le temps de lire ce message.
J'ai réalisé l'installation de ma Home Alarme au mois de Juillet et depuis ce temps je suis très satisfait par ce...
Bonjour
Mon boîtier link clignote
Pour pouvoir le connecter
On me demande de désactiver l’alaRme or sans le link qui fonctionne ça n’est pas possible !!
Bonjour Constant,
Ne manipulez pas le Link, un ralentissement de serveur a eu pour conséquence la déconnexion temporaire de certains systèmes.
La situation est désormais...
Je souhaiterais augmenter la durée de pré alarme lorsque j'arrive dans l'appartement. Actuellement elle est de 30 secondes, je souhaiterais la passer à 1 minute. Ceci afin de...
après une coupure de courant d'environ 20 minutes nécessaire à la pose du compteur Linky, ma caméra outdoor c'est mise en défaut, après plusieurs essai et contrôle, rien...
Bonjour Jean-Marie,
Pourriez-vous nous indiquer l'adresse MAC de votre caméra ?
Pour information, vous trouverez l'adresse MAC derrière le support de la caméra ou sur la...
Bonjour,
Depuis ce matin ma caméra Outdoor n’est plus détectée, la lumière en face avant reste allumée en bleu fixe.
Je ne réussis pas à réinitialiser la caméra, après...
Bonjour Emmanuel et Nicolas,
Je vais créer un ticket auprès de notre support pour chacun. Nous allons investiguer et revenir vers vous par e-mail.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai acheté la caméra SOMFY "Indoor Camera" que je pensais bêtement compatible avec ma centrale Myfox HC2, comme beaucoup (vu que racheté par somfy et même modèle...
Je souhaite conserver le gestion et l'activation de l'alarme au niveau de Tahoma mais déclencher l'alarme extérieur de l'Outdoor Camera en cas d'intrusion en plus de l'alarme...
Bonjour Alexandre,
La passerelle Somfy Protect et TaHoma existe mais les fonctionnalités sont limitées à ce jour, notamment si vous ne possédez pas un Link ou une Somfy One /...