Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
- 0 questions posées
- 7540 réponses
- 274 meilleures réponses (4%)
-
Essai installation link impossible car link déjà installé?
j'avais déjà installé mon link reconnu par Somfy puis connexion perdue et 50 à 100 essais de connexion sans succès. Il faudrait désinstaller ce link pour que je puisse à nouveau...Bonjour Daniel, Votre Link semble actuellement connecté. Avez-vous récupéré accès à votre installation principale ? Bonne journée, -
Déconnection link home alarm
Bonjour, Mon link s'est déconnecté seul depuis 2 jours et comme visible en pièce jointe, il m'est impossible de le reconnecter.... que dois-je faire? Il a toujours très bien...Bonjour Ju, Pourriez-vous nous indiquer l'adresse MAC de votre Link ainsi que les paramètres WiFi de votre box ? Bonne journée, -
Enregistrement Somfy Camera
Bonsoir Aujourd'hui déclenchement de l'alarme avec détection de mouvement sur caméra. Pas d'enregistrement de 10 sec pour lever le doute. La télésurveillance ne peut regarder...Bonjour Seb, Si vous possédez une Security Camera associée à une centrale Myfox, l'enregistrement vidéo est uniquement disponible depuis l'application Myfox Home Control. De... -
pas de son pour activation/désactivation alarme
bonjour, bien que cela soit activé dans l'app, pas de son lorsque l'alarme est activée/désactivée idem en test, seul le test sirène fonctionne De plus, j'ai 4 badges dont les...Bonjour Vincent, Avez-vous essayé de supprimer et réinstaller la sirène intérieure ? Lorsque vous testez les sons depuis son emplacement dédié dans l'application (réglages de... -
re-installation du link après déménagement
Bonjour, j'ai déménagé et je souhaite re-installer mon alarme Myfox dans mon nouveau logement. Après de nombreuses tentatives de re-initialisation du link et de paramétrages de...Bonjour Bruno, Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC du Link et m'indiquer tous les paramètres de votre Freebox ? Bonne journée, -
Somfy One et HomeKit
Bonjour. L'annonce de la compatibilité Somfy One/HomeKit remonte à 11 mois mais depuis plus aucune avancée. Pire encore les logos "compatible HomeKit" disparaissent petit à...Bonjour Jeremy, Le développement de la compatibilité HomeKit avec Somfy One prend du temps, mais cela sera disponible dans les mois à venir. Nous avons donné priorité aux... -
PB camera indisponible somfy one plus ?
Bonjour, je viens d'acheter une caméra somfy one plus. J'ai régulierement le message caméra indisponible. Ce que je ne comprends pas c'est que j'arrive à commander le volet...Bonjour Sebastien, Le débit de connexion capté par votre Somfy One Plus est très bon, donc cela ne doit pas venir côté caméra. Quel est le modèle de téléphone utilisé et... -
Mettre sur OFF 2X ?
Bonjour, quand je rentre mon Somfy one+ me détecte grâce à mon badge, le signal de mise en off retentit, les volets des caméras s'abaissent, et au lieu d'en rester là, le signal...Bonjour Hervé, J'ai bien compris, mais quel est l'équipement qui déclenche la sirène ? Si vous ne laissez pas sonner la sirène, vous ne pourrez pas savoir s'il s'agit de la... -
Impossible de lire le qr code
Bonjour Suite au changement de box et donc du wifi j’ai voulu réinstaller la caméra mais impossible de lire le QR code, j’ai essayé avec deux portables différents et un iPad...Bonjour Benoît, Si votre caméra ne parvient plus à lire le QR code malgré le suivi des étapes indiquées par Magaly, elle serait peut être défectueuse. Je vais vous envoyer un...
