Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
- 0 questions posées
- 7544 réponses
- 275 meilleures réponses (4%)
-
Home Alarm - Sirère intérieur - pas de notifications sonores
Bonjour, Je viens d'acheter une Home Alarm en prévision des vacances et j'ai un problème avec la sirène d'intérieur. Il n'y a aucune notification sonore. J'ai effectué les...Bonjour Luis, Pouvez-vous réinstaller la sirène ? Elle semble désinstallée actuellement. Bonne journée, -
Impossible d'installer le link : Panne du link ?
Bonjour j'essaie d'installer le link depuis hier, mais je suis dans un cas qui ne correspond à rien de décrit sur le support. Une fois branchée: - la led s'allume - LA led...Bonjour Hery, Vous devez suivre les indications envoyées par e-mail : – Type de réseau WiFi 2.4GHz (5GHz désactivé ou avec SSID différent) – Mode de sécurité en WPA2... -
Comment reconnecter ma caméra Indoor ?
Bonjour après plusieurs années de bons et loyaux services ma caméra était affichée comme déconnectée du WIFI hier matin. J'ai repris les étapes d'installation une par une (le...Bonjour Alexis, Je vous communique la procédure à suivre par e-mail. Bonne journée, -
Impossible d’installer le Link
Bonjour, Ayant déménagé et donc changé de box internet il m’est impossible de réinstaller mon Link dans mon nouveau logement. Il est pourtant détecté par l’application mais...Bonjour Julien, Malheureusement, il s'installe toujours partiellement. Avez-vous vérifié que l'IPv6 est désactivé ? Avez-vous également essayé de l'installer sur un autre... -
Impossible d'allumer le link
Bonjour, Le link du pack SOMFY portect ne s'allume plus. J'ai essayé plusieurs fois de faire les manipulations demandées, mon conjoint également mais en vain. Il a été...Bonjour Alexia, Je vous communique la procédure de remplacement à suivre par e-mail. Bonne journée, -
Perte de capots de badge
Bonjour, On vient d'acheter l’alarme Home protect Somfy cependant mon conjoint et moi avons perdu les 2 capots des badges et une des piles. Comment puis-je m'en procurer ? et...Bonjour Jerome et Benjamin, Je vais vous envoyer un e-mail afin d'organiser l'envoi de ces pièces détachées. Bonne journée, -
Systeme inoperant
J'ai investi plus 1500 € en alarme SOMFY Home Alarme. Tout est branché et operationnel. Survient une panne de courant qui débranche le link. Une fois celui-ci reconnecté , je...Bonjour Pierre, Votre affirmation est inexacte. Vous avez décidé de supprimer le Link et cela entraîne bien évidemment la réinstallation complète de votre système d'alarme... -
Link qui ne se connecte pas, reboot de la box nécessaire
Bonjour a tous, Je viens d'identifier le bug de mon link qui se déconnecte tout seul et ne se reconnecte plus. Je dois rebooter la box, ça ne prend que 3 minutes mais c'est un...Bonjour Jean-Gabriel, Avez-vous vérifié si en désactivant l'IPv6, le Link parvient à se connecter tout seul ? Bonne journée, -
Puissance signal faible
Bonjour Depuis 1 semaine j ai des équipements qui me marquent puissance signal faible. Un coup c est le Capteur garage ,Un coup capteur étage et maintenant c est la sirène...Bonjour Robin, Cela semble lié à des perturbations radio entre le Link et les différents capteurs. Avez-vous essayé de déplacer le Link ou même de le redémarrer ? https... -
Changement de link suite perte du link initial
On m'a volé le link , j'en ai commande un autre mais impossible de l'installer , car dit alarme activee. Pourriez vous supprimer le link perdu svp ?Bonjour Olivier, Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de l'ancien Link ? Celle-ci est affichée dans l'application Somfy Protect. Bonne journée,
