Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Probleme reinstallation camera somfy protect
Bonjour J’ai un probleme lors de la reinstallation de ma camera interieur somfy protect. La procedure d’installation ne se termine pas. Je fais pourtant la procedure telle...Bonjour Sylvain, Je vais vous envoyer un e-mail pour vous indiquer les démarches à suivre. Bonne journée, -
Link ne termine pas l'instalation.
Bonjour, Je n'arrive pas a finaliser l'installation du link dans l'application iOS. Notre configuration réseau est identique sur deux lieux différentes, une ou j'ai...Bonjour Merijn, Je vois un grand nombre de tentatives où le Link a été peut débranché trop tôt, puisqu'il remontait partiellement installé. Avez-vous essayé de l'installer... -
Impossible accéder à API Myfox via https://api.myfox.me/login
Bonjour, Client Myfox, je souhaite me connecter à l’API afin de l’activer pour l’utiliser avec IFTTT. Une fois sur https://api.myfox.me/login je saisis mon adresse mail...Bonjour Greg, Votre demande est en cours de traitement auprès de notre Service Client Somfy Protect. Bonne journée, -
API, quels sont les modules visibles avec la commande /device
Bonjour, J'ai une Home Alarm + sirène intérieure, détecteurs d'ouverture et de mouvement. La commande /device de l'API me renvoie une liste vide :( Y a-t-il une liste...Bonjour Simon, Vous trouverez toute l'information ici : https://developer.somfy.com/ Bonne journée, -
Camera indoor frequement indisponible ?
Je me me suis récemment équipé de deux camera Indoor. J'ai une connexion ADSL classique (17mbps descendant et 1mbps montant), et lorsque mes deux cameras fonctionnent je vois...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Thomas, Je parlais du débit capté actuellement et non de la consommation. La consommation en SD, comme nous avons expliqué dans la FAQ, est bien autour de 25 Ko/s... -
Camera indoor frequement indisponible ?
Je me me suis récemment équipé de deux camera Indoor. J'ai une connexion ADSL classique (17mbps descendant et 1mbps montant), et lorsque mes deux cameras fonctionnent je vois...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Thomas, En regardant de près le debit montant capté par chacune de vos caméras, je vois que les deux captent uniquement 38 Ko/s. Un débit assez faible qui explique... -
Security Camera : pas d'image dans le cercle ?
Ma Security Camera présente deux problèmes (ceci après avoir reconfiguré le wifi qui posait problème): Après avoir affiché l'image live, le cercle sur la page correspondant à...Bonjour Jacques, L'image que vous voyez dans l'écran d'accueil de la caméra ainsi que dans le réglage de la zone de détection est un screenshot qui se met à jour... -
Capot intelitag ouvert et sirene déclenchée
Il n'y a aucune intrusion et l'alarme se déclenche sans cesse. Le message dit capot intellitag ouvert alors qu'il est bien fermé. Faut il vous retourner le capot ? La...Bonjour Laurent, Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC du Link ou Somfy One ? Avec votre adresse mail je trouve une installation mais il n'y a pas de déclenchement à cause... -
Capot intelitag ouvert et sirene déclenchée
Il n'y a aucune intrusion et l'alarme se déclenche sans cesse. Le message dit capot intellitag ouvert alors qu'il est bien fermé. Faut il vous retourner le capot ? La...Bonjour Luc, Tout d'abord, désinstallez l'IntelliTAG en question, ouvrez le capot et appuyez 3 secondes sur le bouton. Réinstallez l'IntelliTAG en suivant la procédure... -
Contacter un yellow un
Bonsoir Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre pour contacter un yellow au sujet d'une alarme Merci Désolé si doublonBonjour Laurent, Vous avez bien fait de recalibrer l'IntelliTAG. Si la situation persiste, je vous conseille d'inverser l'IntelliTAG en question avec un autre qui ne se soit...
