Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
- 0 questions posées
- 7540 réponses
- 274 meilleures réponses (4%)
-
Cache badge Home Protect
Bonjour, J'ai perdu le cache d'un de mes badges. Il faut dire qu'ils ne tiennent pas très bien. J'avais déjà eu le souci et avais retrouvé le cache la première fois mais cette...Bonjour Florian, Un nouveau modèle de badge sera bientôt disponible. En attendant, je vais vous communiquer la procédure à suivre par e-mail. Bonne journée, -
Connexion camera extérieure
Bonjour, après plusieurs mois sans problème, plus moyen de reconnecter la caméra extérieure à Internet via une LiveBoxBonjour Laurent, Vous allez devoir revérifier les paramètres de votre box ou bien essayer avec un autre réseaux, voire un partage de connexion mobile. Pour information, voici... -
Link ne fonctionne plus
Suite à un changement de routeur, mon alarme ne fonctionne plus. J'ai changé de routeur avec pourtant le même SSID et même passphrase, cependant le link ne voulait pas se...Bonjour Julien, Votre dossier est en cours de traitement auprès de notre Service Consommateur. Vous recevrez une réponse dans les meilleurs délais. Bonne journée, -
Badge home alarm : problème porte clé
Bonjour , Je dispose de 3 badges dont 2 sont avec les clés de la maison sur un porte clé . ( le mien et celui de ma femme ). Sur ces 2 badges , la petite accroche...Bonjour Sylvain, Je vais vous communiquer la procédure à suivre par e-mail. Bonne journée, -
declenchement sirene exterieure intempestif
bonjour vous m'avez déjà baissé la sensibilité de la sirène extérieure mais le 23/06 26/06 et 27/06 et le 17/07 la sirène c'est déclenché suite au passage soit moto ou camion...Bonjour Michel, Nous ne pouvons pas baisser davantage la sensibilité de l'autoprotection. Vous devrez soit repositionner la sirène extérieure et vérifier sa fixation, soit... -
caméra outdoor liste équipements?
j'ai installé 2 caméras outdoor avec l'appli SOMFY PROTECT moi-même. Cela fonctionnait très bien. 6 mois après j'ai fait installé une alarme SOMFY PROTECT par un professionnel...Bonjour Franck, Vous devez supprimer les deux caméras si vous souhaitez les installer dans le site de l'alarme Somfy Protect. Bonne journée, -
Aucun réseau secours et problème activations de mes services
Bonjour, J’ai souscrit au service platinum à 14,99€ et je me suis aperçu que depuis le WE dernier en allant dans « mes services » via l’application somfy, il y a un triangle...Bonjour Coralie, Concernant le réseau de secours, pourriez-vous faire un nouveau test du réseau de secours ? Si la situation persiste, pouvez vous redémarrer le Link et... -
Somfy outdoor Vision nocturne?
Bonjour, j’ai fait l’acquisition de deux Caméras Somfy outdoor, et depuis peu j’ai un problème sur la vision nocturne. En effet à ce jour quand il fait nuit la visibilité quand...Bonjour Christophe, Il y a bien un bandeau bleu en tête depuis ce matin pour vous informer de cette situation. Concernant les cas de vision nocturne, encore une fois, nos... -
Problème réinstallation camera intérieur
Bonjour je n arrive plus à installer ma camera intérieur toutes les étapes de réinstallation se déroule correctement sauf à la fin du processus ou l application me dit que ce n...Bonjour Jerome, Je reviens vers vous par e-mail avec un complément d'information. Bonne journée,
