Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Home Alarm - Sirère intérieur - pas de notifications sonores
Bonjour, Je viens d'acheter une Home Alarm en prévision des vacances et j'ai un problème avec la sirène d'intérieur. Il n'y a aucune notification sonore. J'ai effectué les...Bonjour Vianney, Je vous communique par e-mail la procédure de remplacement à suivre. Bonne journée, -
Sirène intérieur en panne suite changement de piles
Bonjour Nous avons notre sirène intérieur qui ne fonctionne plus suite à une demande de remplacement de piles par le système J'ai lu sur le forum que c'est un problème connu...Bonjour Grégory, Je vais vous communiquer la procédure de remplacement à suivre par e-mail. Bonne journée, -
Caméra myfox indoor installation impossible
Impossible de connecter ma caméra myfox à ma nouvelle installation somfy protect. J'ai acheté une nouvelle caméra qui elle se connecte parfaitement, mais mon ancienne caméra...Bonjour Olivier, Quelle est l'adresse MAC de la caméra que vous ne parvenez pas à installer ? Bonne journée, -
Activation Detection alarm inciendie sur Somfy Security Camera indoor
Bonjour à tous, Equipé d'une Somfy Home Alarm, je souhaiterai ajouter la détection de fumée. En lisant sur le forum et les notices des équipements, je m'aperçois que le...Bonjour Jérémie, Vous possédez une Somfy Indoor Camera et non une Somfy Security Camera. Cette option n'a été développée que dans l'ancien modèle. Bonne journée, -
Cache badge?
Bonjour, j'ai égaré le capot de mon badge. Est-il vendu séparément ? MerciBonjour Laurent, Nous pouvons vous envoyez un capot de badge. Je vous communique la procédure à suivre par e-mail. Bonne journée, -
erreur d installation cloud somfy protect camera outdoor?
BONJOUR suite a une deconexion de la camera outdoor et l impossibilté dit avoir acces. je l ai supprimer mais impossible de la reinstaller. l installation se bloque et me...Bonjour Sollier, Votre caméra semble installée depuis samedi. Voulez-vous partager avec la communauté la procédure d'installation suivie ? Bonne journée, -
pas de détection caméra outdoor
Bonjour, J'ai acheté une caméra outdoor en juin sur le site somfy. Jusqu'à présent elle détectait dans une zone de 7 mètres environ.(respect de la hauteur d'installation)...Bonjour Jean-Philippe, Afin de mieux comprendre la situation, je vous invite à faire le test suivant : - Dans le champ de vision de la caméra, à environ 7 mètres, faites... -
Pourquoi mon badge ne s'allume plus?
Bonjour, j'ai acheté un pack somfy protect il y a un an. Mais depuis quelque temps, mon badge montrait des signes de faiblesses dans son usage général (désactivation, mise en...Bonjour BioFa' Tah, Je vous invite à enlever la pile du badge et appuyer 3 secondes sur chaque touche. Essayez une nouvelle installation avec une pile Panasonic CR2032 ou... -
Remplacement Centrale HomeControl PRO ?
Bonjour, Je possède une Centrale HomeControl PRO qui est en panne. j'ai une centrale d'avance mais comment dois je procéder pour le remplacement de celle ci sans avoir à...Bonjour Ludovic, Vous devez obligatoirement créer un nouveau site et réassocier chaque accessoire à la nouvelle centrale. N'hésitez pas à m'indiquer le SN1 et le SN2 de la... -
Somfy outdoor Vision nocturne?
Bonjour, j’ai fait l’acquisition de deux Caméras Somfy outdoor, et depuis peu j’ai un problème sur la vision nocturne. En effet à ce jour quand il fait nuit la visibilité quand...Bonjour Matthias, Si on pouvait anticiper l'arrivée des dysfonctionnements, il n'y aurait tout simplement pas de dysfonctionnements. Bonne journée,
