Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Caméra myfox indoor installation impossible
Impossible de connecter ma caméra myfox à ma nouvelle installation somfy protect. J'ai acheté une nouvelle caméra qui elle se connecte parfaitement, mais mon ancienne caméra...Bonjour Olivier, Quelle est l'adresse MAC de la caméra que vous ne parvenez pas à installer ? Bonne journée, -
Activation Detection alarm inciendie sur Somfy Security Camera indoor
Bonjour à tous, Equipé d'une Somfy Home Alarm, je souhaiterai ajouter la détection de fumée. En lisant sur le forum et les notices des équipements, je m'aperçois que le...Bonjour Jérémie, Vous possédez une Somfy Indoor Camera et non une Somfy Security Camera. Cette option n'a été développée que dans l'ancien modèle. Bonne journée, -
Cache badge?
Bonjour, j'ai égaré le capot de mon badge. Est-il vendu séparément ? MerciBonjour Laurent, Nous pouvons vous envoyez un capot de badge. Je vous communique la procédure à suivre par e-mail. Bonne journée, -
erreur d installation cloud somfy protect camera outdoor?
BONJOUR suite a une deconexion de la camera outdoor et l impossibilté dit avoir acces. je l ai supprimer mais impossible de la reinstaller. l installation se bloque et me...Bonjour Sollier, Votre caméra semble installée depuis samedi. Voulez-vous partager avec la communauté la procédure d'installation suivie ? Bonne journée, -
pas de détection caméra outdoor
Bonjour, J'ai acheté une caméra outdoor en juin sur le site somfy. Jusqu'à présent elle détectait dans une zone de 7 mètres environ.(respect de la hauteur d'installation)...Bonjour Jean-Philippe, Afin de mieux comprendre la situation, je vous invite à faire le test suivant : - Dans le champ de vision de la caméra, à environ 7 mètres, faites... -
Pourquoi mon badge ne s'allume plus?
Bonjour, j'ai acheté un pack somfy protect il y a un an. Mais depuis quelque temps, mon badge montrait des signes de faiblesses dans son usage général (désactivation, mise en...Bonjour BioFa' Tah, Je vous invite à enlever la pile du badge et appuyer 3 secondes sur chaque touche. Essayez une nouvelle installation avec une pile Panasonic CR2032 ou... -
Remplacement Centrale HomeControl PRO ?
Bonjour, Je possède une Centrale HomeControl PRO qui est en panne. j'ai une centrale d'avance mais comment dois je procéder pour le remplacement de celle ci sans avoir à...Bonjour Ludovic, Vous devez obligatoirement créer un nouveau site et réassocier chaque accessoire à la nouvelle centrale. N'hésitez pas à m'indiquer le SN1 et le SN2 de la... -
Somfy outdoor Vision nocturne?
Bonjour, j’ai fait l’acquisition de deux Caméras Somfy outdoor, et depuis peu j’ai un problème sur la vision nocturne. En effet à ce jour quand il fait nuit la visibilité quand...Bonjour Matthias, Si on pouvait anticiper l'arrivée des dysfonctionnements, il n'y aurait tout simplement pas de dysfonctionnements. Bonne journée, -
Service de video surveillance inopérant
Bonjour, Aujourd'hui, j'ai mal désactivé mon alarme, je suis passé par erreur devant ma Somfy Outdoor et j'ai été surpris d'un petit détail ! En effet, Je suis déjà...Bonjour Ronan, Oui, merci de faire un essai avec un autre accessoire avec une sirène d'au moins 30 secondes. Bonne journée, -
Changement bbox et impossible d'installer le link
Bonjour, Je n'arrive plus à installer le link donc mon alarme myfox somfy apres un changement de box malgré le fait que ce soit le même opérateur (Bouygues bbox). Ma maison...Bonjour Thomas, Ceci est la référence du modèle. Le numéro de série se trouve derrière l'adaptateur prise du Link. Bonne journée,
