Forum Somfy

LINK déjà associé autre compte

Bonjour, Ayant acquis une nouvelle solution SOMFY Home Alarm pour mon domicile secondaire, je rencontre une difficulté car le link m'indique être déjà associé à un autre compte...

JEAN D.

JEAN D.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: JEAN D.

Date: 25 juillet 2019

: il y a presque 7 ans

question: q

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Halima M.

Halima M.

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Bonjour Jean, Un Link installé sur un compte ne peut en aucun cas être réinstallé sur un autre compte sans une suppression au préalable. Je vous invite à contacter le vendeur...

Nom de l'auteur: Halima M.

Date: 29 juillet 2019

: il y a presque 7 ans

réponse: r

Screenshot_20190710-203125_Somfy Protect.jpg

: Screenshot_201907...

: 180 ko

: 12 juillet 2019

: Traité

Caméra Outdoor ne fonctionne pas et ne lit pas la datamatrix

Bonjour, La caméra est neuve et il est impossible de l'installer en lui faisant lire la datamatrix (ou Qr Code). Je suis parvenu à l'installer par le bluetooth (bon sans mal)...

Adrien P.

Adrien P.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Adrien P.

Date: 12 juillet 2019

: il y a environ 7 ans

question: q

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Halima M.

Halima M.

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Bonjour Adrien, Vous comprendrez bien que cela vient très probablement de votre réseau, n'est-ce pas ? Vous avez une caméra neuve qui perd de temps en temps la connexion, un...

Nom de l'auteur: Halima M.

Date: 29 juillet 2019

: il y a presque 7 ans

réponse: r

Sirène intérieure Somfy Protect changement de pile KO ?

Bonjour, Les piles de ma sirène intérieure étant totalement à plat j'ai procédé au changement comme indiqué dans l'application. Le changement de pile n'a aucun effet, la...

Aurélien F.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Aurélien F.

Date: 14 juin 2019

: il y a environ 7 ans

question: q

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Halima M.

Halima M.

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Bonjour Anthony et Benoit, Je vous communique les procédures de remplacement à suivre par e-mail. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Halima M.

Date: 29 juillet 2019

: il y a presque 7 ans

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Caméra intérieure : détection de mouvement pour rien

Bonjour, j'ai acheté il y a 2 mois un pack alarme somfy protect avec une caméra vidéo intérieure. Et cette caméra me pose des problèmes car elle déclenche l'alarme...

Jean-Paul B.

Jean-Paul B.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Jean-Paul B.

Date: 22 juillet 2019

: il y a environ 7 ans

question: q

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Halima M.

Halima M.

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Bonjour Jean-Paul, Pouvez-vous repositionner la caméra ? Par exemple, posez-la sur une table et activez la détection pour voir si les déclenchements persistent. Bonne...

Nom de l'auteur: Halima M.

Date: 29 juillet 2019

: il y a presque 7 ans

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reinstallation camera indoor impossible

Bonjour, Suite coupure réseau, la réinstallation de la camera ne se termine pas et reste bloquée à la dernière étape (votre camera est en train de s'installer. cette étape...

Anonyme

Anonyme

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Anonyme

Date: 30 juin 2019

: il y a environ 7 ans

question: q

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Halima M.

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Bonjour Pascal, Le message d'erreur reste le même ou cette fois-ci vous avez un message d'échec d'installation ? Quelle est la date d'achat de la caméra en question...