Question en attente de réponse
Bonjour,
Ayant acquis une nouvelle solution SOMFY Home Alarm pour mon domicile secondaire, je rencontre une difficulté car le link m'indique être déjà associé à un autre compte.
Effectivement, il s'agissait du dernier exemplaire en magasin qui était en démo. Je suppose qu'ils avaient créé un compte pour démo.
Seulement comment puis je faire pour associer ce link à mon compte maintenant que je l'ai acheté ?
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
QUELQU'UN POUR M'AIDER ?
j'ai déjà attendu 25 min au support tel -payant- sans arriver à avoir un conseiller.
Bonjour Jean,
Un Link installé sur un compte ne peut en aucun cas être réinstallé sur un autre compte sans une suppression au préalable. Je vous invite à contacter le vendeur pour qu'il le supprime.
Bonne journée,
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