Question en attente de réponse
LINK déjà associé autre compte
Bonjour,
Ayant acquis une nouvelle solution SOMFY Home Alarm pour mon domicile secondaire, je rencontre une difficulté car le link m'indique être déjà associé à un autre compte.
Effectivement, il s'agissait du dernier exemplaire en magasin qui était en démo. Je suppose qu'ils avaient créé un compte pour démo.
Seulement comment puis je faire pour associer ce link à mon compte maintenant que je l'ai acheté ?
Réponses
QUELQU'UN POUR M'AIDER ?
j'ai déjà attendu 25 min au support tel -payant- sans arriver à avoir un conseiller.
Bonjour Jean,
Un Link installé sur un compte ne peut en aucun cas être réinstallé sur un autre compte sans une suppression au préalable. Je vous invite à contacter le vendeur pour qu'il le supprime.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
comment faire avec LINK déjà associé avec un autre compte ?
Bonjour, Il y a quelques années, j'ai désinstallé mon système Somfy HOME, et dernièrement, je l'ai donné à mon père pour qu'il l'installe chez lui. Or le "link" est associé à...Bonjour, merci, la suppression dans mon appli a bien fonctionné même sans avoir le link à proximité, et la nouvelle installation a pu se faire :) -
Link déjà associé à un autre compte ? Que faire ?
Bonjour, Je viens d’acheter un système de sécurité Somfy Protect. Lors de son installation, je suis bloquée car le link est déjà associé au compte de l’ancien propriétaire...Bonjour Camille, Il faudrait que vous contactiez l'ancien propriétaire de ce système d'alarme pour qu'il supprime ses éléments de son côté. Nous n'avons pas le droit au... -
Mon link est deja associé a un autre compte, que faire ?
Bonjour, Maud sur une autre question m'a dit que mes link etait disponible mais cela ne fonctionne toujours pas. Merci de m'aider Mes Mac sont : BU01110077B2 et BU40030066ABonjour Grégory, Votre link est toujours installé sur le compte de l'ancien propriétaire. Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans... -
Alarme home keeper déjà associée ?
Bonjour, suite a l'achat d'une alarme home keeper chez Rexel , au moment de flasher le QR code , celui ci m'affiche : Centrale déjà associée. Pouvez vous m'aider? Merci,Seb, Malheureusement, nous sommes légalement contraint, nous ne pouvons nous permettre de supprimer cet équipement de nos serveurs. Il faudra leur demander le... -
matériel disparu de l'appli et impossible de reconnecter link
Bonjour, depuis une semaine mon link et détecteurs associés ont disparus de l'application. Si j'essaye de réinstaller le link il me dit qu'il est deja utilisé par un autre...Vous m'avez mis le doute concernant les comptes. Je pensais en avoir un seul car je ne recevais pas les mails de reinitialisation de mot de passe. Nouvelle tentative et j'ai...
-
-
