Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Somfy outdoor Vision nocturne?
Bonjour, j’ai fait l’acquisition de deux Caméras Somfy outdoor, et depuis peu j’ai un problème sur la vision nocturne. En effet à ce jour quand il fait nuit la visibilité quand...Bonjour Maxime, Merci pour ces images. Je vois des parties blanches à gauche de chaque caméra. Pouvez-vous la réorienter pour éviter ces zones et tester à nouveau le passage... -
Somfy outdoor Vision nocturne?
Bonjour, j’ai fait l’acquisition de deux Caméras Somfy outdoor, et depuis peu j’ai un problème sur la vision nocturne. En effet à ce jour quand il fait nuit la visibilité quand...Bonjour Geoffrey, Pouvez-vous nous envoyer une capture d'écran de la caméra lorsque la vision nocturne est en mode automatique ? Bonne journée, -
Somfy outdoor Vision nocturne?
Bonjour, j’ai fait l’acquisition de deux Caméras Somfy outdoor, et depuis peu j’ai un problème sur la vision nocturne. En effet à ce jour quand il fait nuit la visibilité quand...Bonjour Patrice, Je vous invite tout d'abord à vérifier si la vision nocturne fonctionne correctement lorsque vous l'activez depuis les réglages. On doit s'assurer que l'on... -
Bonjour suite notification changement de piles dans sirène myfox alarm, plus de son, avez-vous une solution? Jean
J’ai remplacé par des piles neuves, même problème. J’ai désinstallé et résintallé, toujours le même problème. Comme si la sirène était en panneBonjour Jean Gaël, Je vous communique la procédure de remplacement à suivre. Bonne journée, -
Installation link bloqué étape connection au cloud somfy
L'installation avait fonctionné mais impossible d'installer la sirène. J'ai recommencer l'installation 8 fois avec reset du link. Mes paramètres wifi sont bon je pense que le...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Michel, Vous avez reçu une réponse ce matin concernant le retour du Link. Bonne journée, -
Sirène silencieuse
bonjour J'ai acheté fin avril 2019 une alarme SOMFY PROTECT. Depuis environ 2 semaines, lors de l'activation ou désactivation de l'alarme, la sirène intérieure n'émet plus de...Bonjour Christiane, Je vous envoie la procédure de remplacement par e-mail. Bonne journée, -
probleme de notifications push somfy one+?
je viens d'instaler somfy one+ et j'ai plein de problemes, je vais faire un post par probleme, donc ici mon probleme c'est les notification push. Sur mon tel un motoG3 en...Bonjour Luke, Merci de ce retour. Effectivement, je ne vais pas vous apporter une réponse plus précise concernant l'envoi des notifications si vous n'avez plus la Somfy... -
Changer un link hs
Bonjour Mon link est hs. J'en ai commandé un nouveau. L'alarme est désactivée. Comment dois je procéder pour le remplacer : tout effacer et recréer ou simplement supprimer...Bonjour Jean Louis, Je pense que vous nous avez indiqué le numéro de série de l'ancien Link. Dans tous les cas, nous n'intervenons pas dans l'installation classique d'un Link... -
Problème installation Somfy One?
Bonjour, j'ai essayé de très nombreuses fois d'installer ma Somfy One sans succès, malgré plusieurs resets A chaque fois, j 'obtiens le résultat "Echec de l 'installation"...Bonjour Aissam, Quelle est l'adresse MAC de votre caméra ? Bonne journée,
