Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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pouvez vous me donner la solution pour reconnecter le link ?
je n’arrive plus à connecter le link et quand je le débranche il s'éteint.J'ai tout désinstallé pour repartir à zéro mais rien à faire.je pense qu'il faudrait que je puisse...Bonjour Alexandre, Je vous envoie par e-mail la procédure à suivre. Bonne journée, -
Téléphone perdu ?
Bonjour, Si je perds ou si on me vole mon téléphone, comment je fais pour gérer mon alarme ? MerciBonjour Stéphane, Non, la Somfy One n'a pas de batterie intégrée, donc le fait de la débrancher arrêterait sa sonnerie. Bonne journée, -
comment installer la caméra indoor somfy ?
Depuis maintenant 2 jours j’essai temps bien que mal à installer la caméra indoor somfy, après plusieurs tentatives infructueuses et plusieurs reset de la caméra, je me suis...Bonjour David, Vous aurez bientôt une réponse sur le post initial : http://forum.somfy.fr/questions/2032905-connexion-camera-indoor Bonne journée, -
comment installer la caméra indoor somfy ?
Depuis maintenant 2 jours j’essai temps bien que mal à installer la caméra indoor somfy, après plusieurs tentatives infructueuses et plusieurs reset de la caméra, je me suis...Bonjour Alexandre, Votre cas a été traité par notre Service Consommateur Somfy. Bonne journée, -
sirène extérieure hors de portée?
J'ai: - vérifié les piles - déconnectée la sirène mis interrupteur OF puis ON: un bip est émis - passer l'interrupteur 1de programmation sur ON puis OF: pas de signal de...Bonjour Roger, Votre cas a été traité par notre Service Client dédié Myfox. Bonne journée, -
Somfy Protect dans un camping car
Bonjour, Est-il possible de mettre une alarme Somfy Protect dans un camping car (avec routeur 4g ou wifi de la maison où il est garé) ? Les IntelliTag peuvent ils être...Bonjour Cédric, Si vous parvenez à connecter votre Link à un réseau WiFi et que celui-ci reste branché en permanence, cela semble techniquement possible. Vous devriez tout de... -
indoor reinstallation
bonjour impossible de réinstaller indoor, procédure suivi à la lettre mais me demande de de desintaller cette même caméra restée en mémoire sur réseau? que faire, merci d ´avanceBonjour Louis, Pouvez-vous nous indiquer l'adresse MAC de la caméra en question ? Bonne journée, -
Vie privée et notification Home Alarm - pour quand ?
En avril 2018 je vous remontais le souhait de pouvoir gérer les notifications de manière plus respectueuse de la vie privée. Cf. mon post http://forum.somfy...Bonjour Philippe, Nous avions bien remonté votre suggestion aux équipes R&D. Par ailleurs, vous n'avez pas été le seul à nous le remonter. En revanche, le développement de... -
Aucun réseau secours et problème activations de mes services
Bonjour, J’ai souscrit au service platinum à 14,99€ et je me suis aperçu que depuis le WE dernier en allant dans « mes services » via l’application somfy, il y a un triangle...Bonjour Isabelle, Pouvez-vous nous envoyer une capture d'écran de l'écran Mes services avec le warning ? Bonne journée, -
Alarme qui s'active et désactivé toute seul
Bonjour, mon alarme s'active et se désactivé seule depuis une heure environ. Impossible de faire quoi que ce soit, comme désactivé le link car il me dit alarme en cours. J'ai...Bonjour Laurent, Tout d'abord, vous nous sollicitez sur un forum d'entraide. Ceci n'est pas un chat avec notre Service Consommateur, donc vous n'aurez jamais une réponse de...
