Chers membres de la communauté,

Suite aux nombreuses incivilités rencontrées sur ce Forum d'entraide, nous vous informons que tous messages ou posts ne respectant pas les Conditions Générales d’Utilisation pour les motifs suivants, seront immédiatement dépubliés sans préavis de notre part :

- Non-utilisation des règles de politesses de bases pour engager une discussion : "Bonjour", "Merci", ...
- Message non compréhensible ou rédigé en langage SMS
- Manque de courtoisie ou de politesse
- Attaque personnelle envers un autre membre de la communauté qu'il soit Yellow's, Expert ou utilisateur lambda des solutions Somfy.

Fermeture exceptionnelle du Service consommateur : Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé tout l'après-midi de ce Jeudi 01er Octobre. Si vous avez besoin d'une aide en ligne, cliquez sur le lien suivant : AIDE EN LIGNE.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Téléphone perdu ?

Bonjour,
Si je perds ou si on me vole mon téléphone, comment je fais pour gérer mon alarme ?
Merci

Aurélien
Aurélien

Aurélien

Niveau
1
211 / 750
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour

    Bizarre comme question ! Je serais tenté de vous répondre que si pareille situation se produisait, il vous faudrait vous procurer rapidement un autre téléphone.

    Aurélien
    Aurélien

    Aurélien

    Niveau
    1
    211 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Ce que je voulais dire c'est qu'il n'y a pas la possibilité de gérer son alarme via un ordinateur ?

    Si c'est une alarme de la gamme Somfy Protect, alors non pas d'interface ordinateur.

    Aurélien
    Aurélien

    Aurélien

    Niveau
    1
    211 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Ok, merci pour la réponse rapide.
    Et si je suis dans l'urgence et que les voleurs de mon portable s'amusent à déclencher l'alarme ?

    Bonsoir Aurélien,

    La base est de verrouiller votre téléphone avec un code, une empreinte, etc...

    Ensuite, l'application SomfyProtect peut être verrouillée par code ou empreinte (sous Android).

    Sinon, des voleurs ne vont pas s'amuser à déclencher l'alarme mais plutôt à chercher à la désactiver.

    On peut se poser des questions mais il ne faut pas être paranoïa ! Un Voleur qui veut rentrer chez vous y arrivera avec ou sans alarme !

    stephane I.
    stephane I.

    stephane I.

    Niveau
    0
    68 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Question un peu similaire: si le téléphone manque de batterie ou il a été perdu ou volé: comment désactiver l'alarme (en ayant uniquement somfy protect comme appli) en rentrant chez soi ?

    Bonjour Stéphane,

    Vous avez besoin d'un accès à l'application Somfy Protect ou d'un badge pour désactiver l'alarme. Il n'y a aucune autre possibilité de désactiver l'alarme manuellement.

    Bonne journée,

    stephane I.
    stephane I.

    stephane I.

    Niveau
    0
    68 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Dans l'urgence, si on n'a pas de badge ni accès à l'application Somfy Protect, il nous reste que de débrancher l'alarme de la prise électrique ?

    Bonjour Stéphane,

    La batterie du Link a une autonomie de jusqu'à 6 heures, donc non. Vous devriez enlever les piles de la sirène pour qu'elle arrêter de sonner, tout en sachant qu'elle sonne 3 minutes pour chaque alerte.

    Bonne journée,

    stephane I.
    stephane I.

    stephane I.

    Niveau
    0
    68 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Meme pour le Somfy ONE basic ? il a une batterie de secours ? je ne les pas mise ni vue

    Bonjour Stéphane,

    Non, la Somfy One n'a pas de batterie intégrée, donc le fait de la débrancher arrêterait sa sonnerie.

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2020 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique