Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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Connexion des prises DIO
Bonjour, Je voudrais connecter une prise dio ref 54785. J’ai suivi la procédure indiquée sur le site, mais la confirmation de connexion (la lampe test qui s’allume et...Bonjour Stéphanie, Si cela ne marche pas non plus avec la tentative d'association d'une autre prise, nous n'avons pas d'autre solution de contournement. Bonne journée, -
Perte du capot des badges ?
Bonjour, je possède l'alarme Somfy home protect avec 2 badges ronds. Nous perdons régulièrement les capots des badges et donc les piles également. Heureusement et par chance...Bonjour Patrick, Nous n'avons pas une date précise de la mise en vente du nouveau badge à communiquer et nous ne sommes pas en mesure de vous informer sur la procédure de SAV... -
Plus de notifications?
Bonjour, j'ai une alarme somfy ONE plus et jusqu'à dernièrement j'avais un samsung galaxy S6 avec l'appli somfy protect. Je recevais toutes les notifications très bien...Bonjour Karl, De mon côté, je ne peux que vous confirmer que les notifications vous ont été envoyées et que cela semble fonctionner pour d'autres personnes. Notre équipe... -
Impossible de connecter ma caméra Somfy.?
Bonjour j'arrive pas a connecter ma caméra Somfy a mon réseau. La caméra reconnais le QR code mais a chaque fois la connexion au réseau échoue. Dès fois j'ai la led qui reste...Bonjour Yanis, Votre dossier est en cours de traitement auprès de notre Service Consommateur Somfy. Bonne journée, -
Ma 1ere connexion est impossible?
Bonjour, Mon link n'est pas détecté, j'ai respecté toutes les préconisations, nous sommes en 2019, mettre autant de contraintes sur un produit grand public qui se veut simple...Bonjour Henri, Si le Link n'est pas détecté, la réinitialisation ne se passe pas bien. Pouvez-vous insister sur la réinitialisation en suivant scrupuleusement les... -
Plus de notifications?
Bonjour, j'ai une alarme somfy ONE plus et jusqu'à dernièrement j'avais un samsung galaxy S6 avec l'appli somfy protect. Je recevais toutes les notifications très bien...Bonjour Karl, Je vous invite à lire le message d'Antoine et sa mise à jour. Essayez, comme lui, d'effacer le cache et le stockage de l'application Somfy Protect pour rétablir... -
déclenchement sonnerie alarme caméra
Bonjour, j'ai acheté sur les conseils d'un ami 3 caméras outdoor, 1 caméra indoor, une sirène intérieur, la Tahoma, ... lorsque ces caméras détectent un mouvement ou une...Bonjour Grégory, Pourriez-vous partager avec nous une courte vidéo de ces deux bipes alors que vous avez désactivé les notifications sonores de la caméra ? Bonne journée, -
Connexion des prises DIO
Bonjour, Je voudrais connecter une prise dio ref 54785. J’ai suivi la procédure indiquée sur le site, mais la confirmation de connexion (la lampe test qui s’allume et...Bonjour Stéphanie, Les prises 200w sont indiqués sous le nom "module extra-plat". Si vous parlez bien se ce produit, essayez l'association classique. Malheureusement, je... -
Impossible de connecter mon link1
Bonjour, Très content de recevoir ma box sfr fibre; j'étais Vite déchanté , car impossible de reconnecter mon link au nouveau réseau wifi . J’ai suivi toutes les étapes...Bonjour Hicham, Je viens de voir que votre Link semble correctement connecté depuis lundi soir. Avez-vous suivi une manipulation particulière afin de le reconnecter...
