Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Guy

Membre depuis le 31/05/2017

  • 18 questions posées
  • 53 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Tahoma ne répond plus

    Bonjour, Depuis quelques jours, généralement le soir, je ne parviens plus à me connecter à l'App Tahoma ou la page Web Tahoma ; cela dure quelques minutes, puis tout revient à...
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    Bonsoir, Ce soir - comme tous les soirs maintenant - l'accès à Tahoma est impossible et ce n'est jamais le même symptôme (sur l'application web j'ai le message "Mot de passe ou...
  • Tahoma ne répond plus

    Bonjour, Depuis quelques jours, généralement le soir, je ne parviens plus à me connecter à l'App Tahoma ou la page Web Tahoma ; cela dure quelques minutes, puis tout revient à...
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    Bonjour, C’est bien ce que je pensais: un problème de serveur; problème de plus en plus récurrent il me semble. Un réaction de Somfy?
  • Moteur solaire pour volet: retour d'information?

    Bonjour, J'ai fait remplacer mes volets à commande manuelle. Le cahier des charges impliquait qu'ils soient pilotables par l'application Tahoma et que le moteur soit solaire...
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    Bonsoir, Merci pour votre réponse rapide. C'est ce que je craignais. Tant pis j'aurais dû être plus vigilant. Cordialement...
  • Tête Thermostatique retour sur expérience

    Bonjour, J'ai installé 8 têtes thermostatiques depuis quelques mois dans la maison de mes parents pour pouvoir agir à distance sur le chauffage. Aujourd'hui, mon impression est...
    Guy
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    Bonsoir, Le problème existe sur les vannes qui nécessitent un adaptateur. Je ne peux hélas fournir de photos car je ne suis pas sur place en ce moment. Cordialement...
  • Tête Thermostatique retour sur expérience

    Bonjour, J'ai installé 8 têtes thermostatiques depuis quelques mois dans la maison de mes parents pour pouvoir agir à distance sur le chauffage. Aujourd'hui, mon impression est...
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    Bonjour, Je vais essayer d'être plus précis: quand je visse la bague en métal de la tête thermostatique à l'adaptateur en plastique, je ne peux pas visser à fond sinon la bague...
  • Tête Thermostatique retour sur expérience

    Bonjour, J'ai installé 8 têtes thermostatiques depuis quelques mois dans la maison de mes parents pour pouvoir agir à distance sur le chauffage. Aujourd'hui, mon impression est...
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    Bonsoir, Merci pour vos retours. J'aimerais pouvoir partager un retour aussi unanimement enthousiaste, mais ce n'est hélas pas le cas. Il est vrai que le problème apparaît avec...
  • Impossible de connecter Tahoma à Holmekit

    Bonjour, Je ne parviens pas à connecter ma box Tahoma (mise à jour aujourd'hui) à Homekit. Ce dernier voit bien Somfy Tahoma dans l'App, mais je ne trouve nulle part le code de...
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    Ca y est j'ai réussi après une mise à jour manuel de l'App. Hélas, sur mes 40 éléments (volets, fenêtres de toit, lumières, prises etc.) que je pilote avec Tahoma seul... 1 est...
  • Serveur Tahoma en panne?

    Bonsoir, Je constate que le serveur Tahoma est une nouvelle fois en panne ce soir. J'ai 2 box Tahoma dans 2 maisons. Impossible de piloter un appareil ou lumière. Sur mes 2 box...
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    Bonsoir, Oui tout fonctionne ce soir...
  • Serveur Tahoma en panne?

    Bonsoir, Je constate que le serveur Tahoma est une nouvelle fois en panne ce soir. J'ai 2 box Tahoma dans 2 maisons. Impossible de piloter un appareil ou lumière. Sur mes 2 box...
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    Pareil chez moi. Dommage que Somfy ne communique pas plus lors de la survenue de tels incidents. Un petit email de notification pour dire que tout va rentrer dans l'ordre...
  • Serveur Tahoma en panne?

    Bonsoir, Je constate que le serveur Tahoma est une nouvelle fois en panne ce soir. J'ai 2 box Tahoma dans 2 maisons. Impossible de piloter un appareil ou lumière. Sur mes 2 box...
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    Merci pour la confirmation. C'est tout de même inquiétant ces pannes de serveur récurrentes (souvent le week-end quand il y a certainement personne de permanence pour assurer la...
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