Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Tahoma voyant rouge depuis quelques minutes

Bonjour,

Ma box Tahoma est passée au rouge depuis quelques minutes; j'ai fait un reset secteur mais cela ne change rien. Impossible de contrôler quoique ce soit. Pas de problème de connexion internet, donc cela ne vient pas de là.

Par ailleurs, le site web Tahoma est inaccessible. Problème de serveur... une nouvelle fois?

Que dois-je faire? Merci pour votre aide.

Cordialement,

Guy

Merci,

Guy
Guy

Guy

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    Réponses

    Guillaume G.
    Guillaume G.

    Guillaume G.

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    Bonjour,
    Idem de mon côté.

    Frederik
    Frederik

    Frederik

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    Bonjour,
    Vous n'êtes pas le seul dans ce cas, d'autres ont créé un sujet depuis les dernières 15minutes.
    Il doit y avoir un problème généralisé.
    Bon courage !

    Guy
    Guy

    Guy

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    Re-Bonjour,

    Le voyant vient de revenir au blanc, mais je ne parviens toujours pas à accéder ni à l'App, ni au site Web.

    Dans le premier cas, j'obtiens un message d'erreur: Vous devez tout d'abord activer votre box Tahoma; dans le second cas le message indique "Mot de passe et utilisateur incorrect".

    Ma box et mon compte ont été crées il y a des années. Pourquoi dois-je tout refaire à zéro?

    J'ai le même souci avec une deuxième box dans une autre maison, située à plus de 500km.

    Coincidence ou GROS PROBLEME SERVEUR TAHOMA?

    Merci pour votre aide.

    Guillaume G.
    Guillaume G.

    Guillaume G.

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    Pareil chez moi, cela me dit que je dois réactiver ma box puis que mon pin existe déjà et qu’il faut contacter forum.somfy.fr

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour à tous,

    Je vous confirme que nous avons rencontrez des ralentissements serveurs hier entre 16h20 et 17h00, je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.

    Bonne journée,

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