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L’équipe des Yellow’s SOMFY

isabelle L.

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  • 4 questions posées
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  • volet qui ne s'ouvre plus

    bjr , mon volet ne s'ouvre plus et donc l'alarme se déclenche.De plus , mm qd l'alarme est coupée , j'entends le petit bruit qu'on entend au bout des 30 sec après la mise...
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    bonjour Thomas , finalement la caméra m'a été échangée. donc tout va bien. Par contre pouvez-vous me donner des conseils pour les accessoires qui ne sont plus reconnus svp...
  • volet qui ne s'ouvre plus

    bjr , mon volet ne s'ouvre plus et donc l'alarme se déclenche.De plus , mm qd l'alarme est coupée , j'entends le petit bruit qu'on entend au bout des 30 sec après la mise...
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    parce-que la caméra " pense" qu'il y a qq'un devant( en l'occurence le volet) et donc l'alarme se déclenche
  • impossible de déconnecter ma somfy 1

    mon tél me dit qu'elle n'est pas connectée alors qu'en fait elle l'est ...en permanence vu que je n'arrive plus à la couper. Nous l'avons donc tournée contre le mur mais ns ne...
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    je l'avais fait et aucun changement! au bout d'une heure , sans avoir refait quoi que ce soit , j'ai retrouvé mon écran normal sur mon tél, ce qui m'a permis de couper la somfy...
  • refus de mise à jour

    tout va bien jusqu'à la mise à jour qui refuse obstinément de se faire
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    bonjour Thomas En fait le produit était défectueux et je viens de le renvoyer après avoir contacté SOMFY. Ils m'en renvoient une ! merci malgré tout pour la réponse :)
  • refus de mise à jour

    tout va bien jusqu'à la mise à jour qui refuse obstinément de se faire
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    sur somfy 1
  • refus de mise à jour

    tout va bien jusqu'à la mise à jour qui refuse obstinément de se faire
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    euh, je fais ça où excusez moi, pas très dégourdie :)
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