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    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Déclenchement intempestif de l'alarme même en off ?

    Bonjour tout le monde. J'ai une somfy 1 dont l'alarme se déclenche dès qu'on la rebranche alors que de toute façon l'alarme n'est pas activée. On ne peut l'arrêter qu'en la débranchant. Quelqu'un pourrait-il m'aider s'il vous plaît ? Merci beaucoup d'avance.

    isabelle L.
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    6 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    isabelle L.
    Date
    30 octobre 2020
    il y a 3 mois
    question
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    Réponses

    Guillaume D.

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    Bonjour Isabelle,

    Avez-vous un badge pour l'arrêter ?

    Avez-vous des informations dans le journal d'évènements ?

    Quel est le comportement de la led lorsque l'alarme hurle ?

    Nom de l'auteur
    Guillaume D.
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    isabelle L.
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    Merci pour votre réponse. Led bleue. Et nous n'avons pas de badge.

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    isabelle L.
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    Guillaume D.

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    Isabelle,

    Vous avez la signification de la led ici : https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/115002129...

    Tentez ceci (procédure manuelle) : https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/115003117...

    Nom de l'auteur
    Guillaume D.
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    Guillaume D.

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    Isabelle,

    un 2è cas similaire au votre vient d'apparaitre : https://forum.somfy.fr/questions/2497254-somfy-one-bloque...

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    Guillaume D.
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    Maud F.

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    Bonjour Isabelle,

    Il faudrait effectuer un changement de réseau wifi sur votre Somfy One+ afin de la reconnecter à votre réseau wifi.

    FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau WiFi de la Camera ?

    Durant la procédure elle risque de sonner, il faut malheureusement continuer tout en la laissant sonner.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    isabelle L.
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    ça marche!!!!!!!un immense merci :)

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    isabelle L.
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