Question en attente de réponse
Bonjour tout le monde. J'ai une somfy 1 dont l'alarme se déclenche dès qu'on la rebranche alors que de toute façon l'alarme n'est pas activée. On ne peut l'arrêter qu'en la débranchant. Quelqu'un pourrait-il m'aider s'il vous plaît ? Merci beaucoup d'avance.
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Isabelle,
Avez-vous un badge pour l'arrêter ?
Avez-vous des informations dans le journal d'évènements ?
Quel est le comportement de la led lorsque l'alarme hurle ?
Merci pour votre réponse. Led bleue. Et nous n'avons pas de badge.
Isabelle,
Vous avez la signification de la led ici : https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/115002129...
Tentez ceci (procédure manuelle) : https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/115003117...
Isabelle,
un 2è cas similaire au votre vient d'apparaitre : https://forum.somfy.fr/questions/2497254-somfy-one-bloque...
Bonjour Isabelle,
Il faudrait effectuer un changement de réseau wifi sur votre Somfy One+ afin de la reconnecter à votre réseau wifi.
FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau WiFi de la Camera ?Durant la procédure elle risque de sonner, il faut malheureusement continuer tout en la laissant sonner.
Bonne journée,
ça marche!!!!!!!un immense merci :)
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