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Question en attente de réponse

Déclenchement intempestif de l'alarme même en off ?

Bonjour tout le monde. J'ai une somfy 1 dont l'alarme se déclenche dès qu'on la rebranche alors que de toute façon l'alarme n'est pas activée. On ne peut l'arrêter qu'en la débranchant. Quelqu'un pourrait-il m'aider s'il vous plaît ? Merci beaucoup d'avance.

isabelle L.
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    Réponses

    Bonjour Isabelle,

    Avez-vous un badge pour l'arrêter ?

    Avez-vous des informations dans le journal d'évènements ?

    Quel est le comportement de la led lorsque l'alarme hurle ?

    isabelle L.
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    Merci pour votre réponse. Led bleue. Et nous n'avons pas de badge.

    Isabelle,

    un 2è cas similaire au votre vient d'apparaitre : https://forum.somfy.fr/questions/2497254-somfy-one-bloque...

    Bonjour Isabelle,

    Il faudrait effectuer un changement de réseau wifi sur votre Somfy One+ afin de la reconnecter à votre réseau wifi.

    FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau WiFi de la Camera ?

    Durant la procédure elle risque de sonner, il faut malheureusement continuer tout en la laissant sonner.

    Bonne journée,

    isabelle L.
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    ça marche!!!!!!!un immense merci :)

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