Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Jacques L.

Membre depuis le 30/07/2017

  • 10 questions posées
  • 49 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Moteur ne réagit pas à commande

    Bonjour, Mon système ne réagit plus ni au clavier ni aux télécommandes. Il est bloqué sur P41 et je n'ai pas le bon guide utilisateur Merci,
    Jacques L.
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    Bonjour j'ai progressé mais pour arriver à un dignostiuc E12 non docmunté. Après auto-installation: si je fias C2 ou C4 la porte souvre ou se feme.MAis je dois éviter que la...
  • Moteur ne réagit pas à commande

    Bonjour, Mon système ne réagit plus ni au clavier ni aux télécommandes. Il est bloqué sur P41 et je n'ai pas le bon guide utilisateur Merci,
    Jacques L.
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    Bonjour, j'ai essayé le mode auto (H0 puis H1 puis et HO après OK, le portial afaite un demi-parcours et s'arrête sur C6. J'ai overt les duex parties de la cellule pour vérifier...
  • Moteur ne réagit pas à commande

    Bonjour, Mon système ne réagit plus ni au clavier ni aux télécommandes. Il est bloqué sur P41 et je n'ai pas le bon guide utilisateur Merci,
    Jacques L.
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    merci de votre réponse, mais je n’ai pas consciemment supprimer mon moteur de TaHoma, comment puis-je faire pour le remettre ? Merci
  • Moteur ne réagit pas à commande

    Bonjour, Mon système ne réagit plus ni au clavier ni aux télécommandes. Il est bloqué sur P41 et je n'ai pas le bon guide utilisateur Merci,
    Jacques L.
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    Je suis passé sur c1 mais rien ne se passe voici ce uqe j'ai comme diagnostic tahom: J'ai essayé de lance r'auto par set h1 h2 ok mais je passe sur c6
  • Tahoma V2 ne se connecte plus ?

    Bonjour, Depuis une grosse panne fibre free de plusieurs heures ma Tahoma v2,ne se connecte plus sur vos serveurs et en local non plus les accessoires commandés ne...
    Jacques L.
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    Bonjour, Tout est rentré dans l'ordre c'était de ma responsabilité: lors de la panne free j'ai bougé ma box et le câble ethernet de Tahoma qui était mal fixé s'est débranché...
  • Tahoma V2 ne se connecte plus ?

    Bonjour, Depuis une grosse panne fibre free de plusieurs heures ma Tahoma v2,ne se connecte plus sur vos serveurs et en local non plus les accessoires commandés ne...
    Jacques L.
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    Y-a-t'il des solutions pour transferer les équpiements non compatibles vers homeassistant ? Protexiom 600, alarme et un ou. deux détecteurs Moteur de portail ELIXO 500 3S io...
  • Tahoma V2 ne se connecte plus ?

    Bonjour, Depuis une grosse panne fibre free de plusieurs heures ma Tahoma v2,ne se connecte plus sur vos serveurs et en local non plus les accessoires commandés ne...
    Jacques L.
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    bonjour, Cela ne fonctionne aps. Plus de 30 minutes après toujours rouge id de ma tahomea (j'en ai deiux) 1204-7998-6189 Merci
  • Tahoma mauvaise connexion ?

    Bonjour, Depuis deux jours mes commandes sur Tahoma ne fonctionnent plus : les accessoires divers apparaissent dans un état fermé alors qu'ils peuvent être ouverts ou pas...
    Jacques L.
    Jacques L.

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    Pb résolu après resynchronisation de mon boîtier Tahoma
  • Panne de serveur?

    Bonjour, Je ne peux plos me connecter à l »application . Les scénarios ne fonctionnent plus. Y a t il un problème de serveur aujourd’hui ? Merci. Merci,
    Walter P.
    Walter P.

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    Non pas résolu pour l'instant. J'ia détaillé mon problème par ailleurs https://forum.somfy.fr/questions/3347445-tahoma-mauvaise-connexion
  • Panne de serveur?

    Bonjour, Je ne peux plos me connecter à l »application . Les scénarios ne fonctionnent plus. Y a t il un problème de serveur aujourd’hui ? Merci. Merci,
    Walter P.
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    Bonjour, J'ai un problème apparemment identique depuis hier. Tous mes accessoires dans Tahoma ne réagissent pas aux commandes et ne reflètent pas l'état réel dans lequel ils...
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