Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Arnaud

Membre depuis le 29/08/2017

  • 12 questions posées
  • 28 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Eclairage extérieur - Recherche produit

    Bonjour, Je souhaites éclairer mon terrain à de multiples fins : - Sécuriser, en y plaçant plusieurs détecteurs de mouvement (un au fond du jardin et un au niveau de la...
    Arnaud
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    Merci M le coyote pour tant de précisions :)
  • Outdoor Camera, façade au sud

    Bonjour, Ma façade est exposé au soleil et à la pluie. Le vendeur m'a assuré que tout était ok mais la notice me dit le contraire "Eviter l'exposition au plein soleil et à la...
    Arnaud
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    Salut, Juste pour infos, Après réflexion, et écoute de vos remarques, j'ai tout simplement abandonné l'idée d'utiliser cette caméra. J'avais des temps de réactions de...
  • Home alarme et gestion de zones

    Bonjour, Est-il possible de gérer 3 types de scénarios/zones de mise sous protection ? Je m'explique : - Scénario 1 : je suis absent, tout est enclenché - Scénario 2 : je...
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    Merci pour votre réponse, En effet avec la caméra je pourrais gérer le 2eme scénario. Çà répondrait au besoin. Bonne journée,
  • Outdoor Camera, façade au sud

    Bonjour, Ma façade est exposé au soleil et à la pluie. Le vendeur m'a assuré que tout était ok mais la notice me dit le contraire "Eviter l'exposition au plein soleil et à la...
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    Merci pour votre réponse, Je vais voir pour lui fabriquer un petit chapeau :) Bonne journée,
  • Connexions - ports - routeur / firewall

    Bonjour, Je souhaite installer ma tahoma derrière mon firewall. Quels sont les ports à ouvrir en entrée et en sortie svp ? Autrement dit : comment la tahoma discute t'elle...
    Arnaud
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    Merci Nicolas, Je vois qu'il s'agit de connexions sortantes, sont-ce les même ports qui sont utilisés en connexions entrante ? Je pense à une action faite sur le portail...
  • Véracité de la DATA

    Bonjour, Je constate des différences de données entre ce que m'affiche la version tablette de l'app Tahoma et la version Web. J'ai un de mes radiateurs qui ne s'affiche pas...
    Arnaud
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    Bonjour, Merci de prendre contact avec moi, mon PIN est le 1204-4085-7956 Il s'agit de radiateurs Thermor Kenya 3. Bonne journée,
  • Véracité de la DATA

    Bonjour, Je constate des différences de données entre ce que m'affiche la version tablette de l'app Tahoma et la version Web. J'ai un de mes radiateurs qui ne s'affiche pas...
    Arnaud
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    Bonsoir, Est-ce qu’un yellow pourrait me contacter svp ? Je constate ne pas être le seul dans ce cas sur votre forum mais aucune réponse n’a été apportée à ce problème...
  • Sauter Gyali et Malao invisible dans Creation habitation

    Bonjour, J'ai 2 radiateurs Sauter connectés Gyali, et Malao. ils étaient correctement détectés et vus avant l'avant dernière mise a jour Tahoma, puis il n'a plus été possible...
    Guillaume O.
    Guillaume O.

    Guillaume O.

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    Même problème, un radiateur Thermor Kenya3 IO qui n'apparait sur la page web dans mes équipements mais bien sur la page paramètres. Mais qui apparait sur l'app Iphone et Ipad...
  • Heure des radiateurs

    Bonjour, J'ai 2 groupe de radiateurs pilotés par ma Tahoma. Ma question est : est-ce la tahoma qui leur donne l'heure ou dois-je paramètrer l'heure sur les radiateurs...
    Arnaud
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    D'accord, mon PIN est le 1204-4085-7956. Je suis en version 2018.5.4-8, à jour. Bonne soirée.
  • Heure des radiateurs

    Bonjour, J'ai 2 groupe de radiateurs pilotés par ma Tahoma. Ma question est : est-ce la tahoma qui leur donne l'heure ou dois-je paramètrer l'heure sur les radiateurs...
    Arnaud
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    Poser le PIN de la box sur un forum ? Est-ce le seul moyen d'être contacté par un Yellow ? car mettre des infos de cette nature sur un forum j'hésite à vrai dire...
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