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Chers utilisateurs,
Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY Â
Rodolphe J.
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perte connexion caméra AXIS 1011?
Bonjour, J'ai ma caméra AXIS 1011 branchée sur la live box-Play 3 qui perd régulièrement la connexion avec mon réseau wifi. cela arrive à peu près tous les 6/7 jours. Que...
Rodolphe J.
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Le type de clé est WPA/WPA2 Mixed. Quand à la longueur, j'aimerai savoir où la trouver.
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Rodolphe J.
Date
25 novembre 2017
il y a plus de 6Â ans
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r
perte connexion caméra AXIS 1011?
Bonjour, J'ai ma caméra AXIS 1011 branchée sur la live box-Play 3 qui perd régulièrement la connexion avec mon réseau wifi. cela arrive à peu près tous les 6/7 jours. Que...
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24 novembre 2017
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Bonjour Jean-Luc, WIFI 2.4 GHz et 5 GHz la caméra est à 1.50 m de la box.
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25 novembre 2017
il y a plus de 6Â ans
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perte connexion caméra AXIS 1011?
Bonjour, J'ai ma caméra AXIS 1011 branchée sur la live box-Play 3 qui perd régulièrement la connexion avec mon réseau wifi. cela arrive à peu près tous les 6/7 jours. Que...
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Bonjour; Tous mes appareils sont protégés par un onduleur contre justement les micro-coupures et les coupures jusqu'10 minutes. Le problème est ailleurs
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Rodolphe J.
Date
25 novembre 2017
il y a plus de 6Â ans
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perte connexion caméra AXIS 1011?
Bonjour, J'ai ma caméra AXIS 1011 branchée sur la live box-Play 3 qui perd régulièrement la connexion avec mon réseau wifi. cela arrive à peu près tous les 6/7 jours. Que...
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A noter que la caméra fonctionne très bien et que je peux lancer des surveillances à distance et voir les images. elle fonctionne très bien en live. Le problème c'est qu'elle...
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Rodolphe J.
Date
24 novembre 2017
il y a plus de 6Â ans
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perte connexion caméra AXIS 1011?
Bonjour, J'ai ma caméra AXIS 1011 branchée sur la live box-Play 3 qui perd régulièrement la connexion avec mon réseau wifi. cela arrive à peu près tous les 6/7 jours. Que...
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24 novembre 2017
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Jean-Luc, C'est une caméra vendu par SOMFY (la notice signée SOMFY). je reçois comme message " défaut connexion caméra"
Nom de l'auteur
Rodolphe J.
Date
24 novembre 2017
il y a plus de 6Â ans
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perte connexion caméra AXIS 1011?
Bonjour, J'ai ma caméra AXIS 1011 branchée sur la live box-Play 3 qui perd régulièrement la connexion avec mon réseau wifi. cela arrive à peu près tous les 6/7 jours. Que...
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Bonsoir Jean-Luc, C'est une caméra SOMFY qui est branchée sur une alarme PROTEXIOM (587339)
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24 novembre 2017
il y a plus de 6Â ans
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reprogrammer motorisation exavia 500 suite changement de pilier et de cote?
Bonjour, J'ai remis en place ma motorisation Exavia 500 de portail suite à la pose de pierre de parement sur les piliers qui a nécessité un changement des cotes A et B...
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21 novembre 2017
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Bonjour Thomas et Michel, je vous remercie pour vos conseils. J'ai pu grâce à vous appliquer les bonnes procédures et déprogrammer comme je le voulais un de mes télécommandes...
Nom de l'auteur
Rodolphe J.
Date
23 novembre 2017
il y a plus de 6Â ans
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reprogrammer motorisation exavia 500 suite changement de pilier et de cote?
Bonjour, J'ai remis en place ma motorisation Exavia 500 de portail suite à la pose de pierre de parement sur les piliers qui a nécessité un changement des cotes A et B...
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21 novembre 2017
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Bonjour Michel, Je vous remercie pour votre aide. J'ai suivi vos conseils et mon portail fonctionne parfaitement. Une petite question : est il possible de déprogrammer une...
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Rodolphe J.
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22 novembre 2017
il y a plus de 6Â ans
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connextion Ă distance impossible sur mon alarme ?
"Données reçues invalides. Veuillez vous reconnecter". J' ai constaté que l' IP de l'alarme avait changé ainsi que l'interface Somfy sur le pc. Avec cette interface, je ne...
Rodolphe J.
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8 septembre 2017
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Bonsoir à tous Mon problème d'accès à distance est résolu. Le SAV d'Orange à fait un changement de la live box et tout est rentré dans l'ordre. je remercie Thomas, Jean-Luc...
Nom de l'auteur
Rodolphe J.
Date
10 novembre 2017
il y a plus de 6Â ans
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connextion Ă distance impossible sur mon alarme ?
"Données reçues invalides. Veuillez vous reconnecter". J' ai constaté que l' IP de l'alarme avait changé ainsi que l'interface Somfy sur le pc. Avec cette interface, je ne...
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8 septembre 2017
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Merci Jean-Luc de votre réponse. La technicienne doit m'appeler à 11h00. Je pourrai lui dire que ce n'est pas nécessaire.
Nom de l'auteur
Rodolphe J.
Date
9 novembre 2017
il y a plus de 6Â ans
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