Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Déclenchement intempestif de la sirène de la Home Alarm Avanced?

Bonjour,
Tous les vendredi, je suis tributaire des éboueurs qui ramassent le "verre" Le bruit assourdissant que cela fait dans la benne déclenche systématiquement l'alarme. Hier soir, c'est l'orage qui l'a déclenchée.
Dans ces conditions, je ne peux pas m'absenter et laisser active la sirène extérieure.(je ne passerai pas de bonnes vacances et les voisins ???)
Y a t'il une possibilité de régler la sensibilité de la sirène extérieure qui est à l'origine du déclenchement de l'alarme.
Merci pour votre aide

Rodolphe J.
Rodolphe J.

Rodolphe J.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Rodolphe J.
Date
16 mai 2022
il y a plus de 2 ans
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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Rodolphe
    Oui il y a possibilité de baisser la sensibilité.
    Laissez le N° MAC du Link pour faciliter la recherche.

    En attendant vous pouvez désactiver l'autoprotection de la sirène. Elle fonctionnera de la même manière mais elle ne sera plus protégé contre une tentative de sabotage.
    (Entre nous aujourd'hui tout le monde sait que les sirènes sont équipée de ce type de protection et la neutralisation se fait avec une bombe de mousse de polyuréthane. La meilleur solution c'est qu'elle soit inaccessible).

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Rodolphe J.
    Rodolphe J.

    Rodolphe J.

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    Bonjour Jacky
    Le N° MAC du Link est le : 0076810F4368.
    Je vous remercie pour votre aide

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    Rodolphe J.
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    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Rodolphe,

    Je viens de baisser la sensibilité de votre système.

    Bonne journée,

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    Maud F.
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    Rodolphe J.
    Rodolphe J.

    Rodolphe J.

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    Bonjour Maud,
    Je vous remercie pour votre intervention.
    j'espère pouvoir partir en vacances l'esprit tranquille.
    Je vous souhaite une bonne journée.
    Rodolphe

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    Rodolphe J.
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    PASCAL D.
    PASCAL D.

    PASCAL D.

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    Bonjour. J'ai même problème de déclenchement sirène par le bruit du camion balayeuse. Mon MAC est 0076FB10F4FB4. Merci par avance. Cdt. Pascal

    Nom de l'auteur
    PASCAL D.
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    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Pascal,

    Cette adresse MAC ne donne accès à aucun système. Est-il possible de m'envoyer une photo ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    Alain C.
    Alain C.

    Alain C.

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    Bonjour,
    J’ai eu plusieurs déclenchements intempestifs de mon alarme « Link Advance », alors qu’elle était inactive, pour La raison « Sirène extérieure déplacée », la dernière cette nuit vers minuit, à priori au moment du passage d’une moto (?) très bruyante.
    La sirène est placée en hauteur (3,5m) sur le pignon Est de notre maison au-dessus d’une rue passante.
    Le numéro Mac du link est :
    0076B10F59F0
    Que dois je faire pour solutionner ce problème ?
    Dans l’attente d’une réponse de votre part
    Très cordialement
    Alain

    F2C1ED2F-83C9-4137-BCD7-52B07F7D8DF8.jpeg F2C1ED2F-83C9-4137-BCD7-52B07F7D8DF8.jpeg
    F2C1ED2F-83C9-413...
    2,7 Mo
    20 juillet 2022
    Traité
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    Alain C.
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    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Alain,


    Je viens de baisser la sensibilité de votre sirène extérieure.


    FAQ Somfy Protect : Que signifie le message "La sirène a été déplacée" ?


    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    Alexis P.
    Alexis P.

    Alexis P.

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    Bonjour,

    J'ai également ce problème de sensibilité de la sirène extérieure. Pourriez-vous svp baisser sa sensibilité ?

    N° MAC : e04f43bb7a56

    Merci beaucoup !

    Nom de l'auteur
    Alexis P.
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    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Alexis,

    Je viens de faire le nécessaire.

    Bonne journée,

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    Maud F.
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    Alexis P.
    Alexis P.

    Alexis P.

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    Parfait, merci beaucoup !

    Nom de l'auteur
    Alexis P.
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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour
    J'ai le même problème. Declanchement intempestif avec message indiquant le déplacement de l'alarme. Ou trouver le Numéro MAC du link. Est il indiqué sur l'application ? (Je ne suis pas chez moi....)
    Merci par avance

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Nicolas

    Dans le Menu Mes Equipements, sélectionner le Link et vous avez l'adresse MAC

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour et merci Jacky M !
    Voici le numéro de mon link :
    MAC 0076B10F97CA
    Merci pour votre aide précieuse
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Nicolas,

    Je viens de baisser la sensibilité de votre Link.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour
    Merci maud pour votre intervention. 6 jours sans sonnerie mais malheureusement la sonnerie extérieure se déclenche denouveau ce jour "sirène extérieure déplacée "..... pouvez vous baisser encore la sensibilité de l'alarme extérieure sans que cela pose un problème à la sécurité de l'alarme ?
    Le numéro MAC 0076B10F97CA
    Merci

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    Nicolas F.
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    Maud F.

    Maud F.

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    Nicolas,

    La sensibilité de votre sirène extérieure a été baissée au maximum. Veuillez vérifier si le socle est bien fermé et si l'emplacement auquel est positionné la sirène ext stable.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    Danielle B.
    Danielle B.

    Danielle B.

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    Bonjour,
    Ma sirène déclenche également intempestivement. Pouvez vous mettre sa sensibilité au minimum. L'adresse mac est 0076B10F8304
    Merci beaucoup

    Nom de l'auteur
    Danielle B.
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    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Danielle,

    Je viens de baisser au maximum la sensibilité de l'auto-protection de votre sirène extérieure.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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