Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Rodolphe J.

Code postal:
77340
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
8 rue de l'Eléphant d'Afrique
Ville:
Pontault Combault
Site internet:
Activité professionnelle:
Retraité

A propos

retraité

Membre depuis le 08/09/2017

  • 4 questions posées
  • 61 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • accès interface?

    Bonjour, Du jour au lendemain, je n'ai plus accès à mon interface alarme . j'ai suivi tous les conseils que j'ai trouvés dans les autre discussions. 1 changement du câble...
    Rodolphe J.
    Rodolphe J.

    Rodolphe J.

    Niveau
    1
    676 / 750
    points
    Code postal:
    77340
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    8 rue de l'Eléphant d'Afrique
    Ville:
    Pontault Combault
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité
    Bonjour Rodolphe, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre centrale soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
  • perte connexion caméra AXIS 1011?

    Bonjour, J'ai ma caméra AXIS 1011 branchée sur la live box-Play 3 qui perd régulièrement la connexion avec mon réseau wifi. cela arrive à peu près tous les 6/7 jours. Que...
    Rodolphe J.
    Rodolphe J.

    Rodolphe J.

    Niveau
    1
    676 / 750
    points
    Code postal:
    77340
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    8 rue de l'Eléphant d'Afrique
    Ville:
    Pontault Combault
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité
    Rodolphe J.
    Rodolphe J.

    Rodolphe J.

    Niveau
    1
    676 / 750
    points
    Code postal:
    77340
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    8 rue de l'Eléphant d'Afrique
    Ville:
    Pontault Combault
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité
    Bonsoir Thomas, La caméra est bien enregistrée dans le DHCP avec une adresse IP différente. Je croise les doigts pour qu'il n'y ai plus de déconnexion. Verdict dans quelques...
  • reprogrammer motorisation exavia 500 suite changement de pilier et de cote?

    Bonjour, J'ai remis en place ma motorisation Exavia 500 de portail suite à la pose de pierre de parement sur les piliers qui a nécessité un changement des cotes A et B...
    Rodolphe J.
    Rodolphe J.

    Rodolphe J.

    Niveau
    1
    676 / 750
    points
    Code postal:
    77340
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    8 rue de l'Eléphant d'Afrique
    Ville:
    Pontault Combault
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour Michel et Rodolphe, Il arrive à tout le monde de faire des erreurs, et c'est le principe d'une communauté de veiller aux réponses de chacun. En tout cas, parfait...
  • connextion à distance impossible sur mon alarme ?

    "Données reçues invalides. Veuillez vous reconnecter". J' ai constaté que l' IP de l'alarme avait changé ainsi que l'interface Somfy sur le pc. Avec cette interface, je ne...
    Rodolphe J.
    Rodolphe J.

    Rodolphe J.

    Niveau
    1
    676 / 750
    points
    Code postal:
    77340
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    8 rue de l'Eléphant d'Afrique
    Ville:
    Pontault Combault
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    A la bonne heure !!! Merci de ce retour ! Bon week-end !
Haut de page

© Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique