Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonsoir ,
Un détecteur de mouvement perd la liaison avec la centrale . C’est la 2 eme fois en 3 ans ( pb similaire sur un autre détecteur ) j’ai commencé par changer les...
Bonjour Christophe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Message d'erreur : perte de liaison du détecteur de mouvement de la cave ( a 3 m de la centrale )
Le détecteur fonctionne bien ( détecté mouvement mais pas de bip à la...
Bonjour Christophe,Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour ,
Suite au message pile/liaison , dans les éléments installés , il apparaît défaut piles transmetteur.( utilisation module GSM ) est ce les piles du transmetteurs GSM...
Bonsoir,
Commencez par changer les piles transmetteur 4 x LR20.
Si votre module à au moins 4 ans, il est conseiller de profiter de l'occasion pour cahnger sa batterie.
l'envoi du SMS test se fait a la commande sur clavier lcd mais la réception d'un SMS a l'utilisation du code utilisateur 2 est aléatoire .
d'autre part , plus de réaction du...