Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

My Somfy Lab - Participez au projet

Merci d'avance et nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Mathieu S.

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  • 5 questions posées
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  • perte de connection intellitags, declenchement intempestifs et autres

    Bonjour, voila mon retour sur les problemes que je rencontre sur mon alarme somfy home protect un an et demi apres achat. Mon installation comporte 6 intelitags et 2...
    Mathieu S.
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    Cher Pierre, 1- je n'ai manqué de respect à personne 2- Jorge a toujours été là depuis 1,5an que j'ai acheté le système et m'a accompagné de manière exemplaire dans les...
  • perte de connection intellitags, declenchement intempestifs et autres

    Bonjour, voila mon retour sur les problemes que je rencontre sur mon alarme somfy home protect un an et demi apres achat. Mon installation comporte 6 intelitags et 2...
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    J'ai testé le deplacement du link dans la piece ou mes detecteurs de mvt et intellitags decrochent regulierement. Et comme attendu, le link ne se raccroche pas au reseau wifi...
  • perte de connection intellitags, declenchement intempestifs et autres

    Bonjour, voila mon retour sur les problemes que je rencontre sur mon alarme somfy home protect un an et demi apres achat. Mon installation comporte 6 intelitags et 2...
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    Merci pour votre réponse Jorge, j'y réponds à mon tour. "Pour les déconnexions du Link, je vous conseille de baisser le pare-feu de la Livebox et changer le canal utilisé si...
  • perte de connection intellitags, declenchement intempestifs et autres

    Bonjour, voila mon retour sur les problemes que je rencontre sur mon alarme somfy home protect un an et demi apres achat. Mon installation comporte 6 intelitags et 2...
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    oui, j'ai tout respecté
  • IntelliTag problème de capot et de bouton intérieur

    Bonjour, J'ai acheté un nouvel IntelliTag sur le site Somfy dimanche dernier, reçu mardi et installé jeudi soir. Problème : ce nouvel IntelliTag ne fonctionne pas...
    Jérémie P.
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    J'ai 6 intellitags, et sur aucun d'entre eux le capot n'appuie sur le bouton intérieur contrairement à ce qui est dit dans l'app, ou ailleurs ici sur le forum. Je suis obligé...
  • 4 alarmes intempestives en 2 mois

    Bonjour Je suis très déçu de la fiabilité de vos produits pour les raisons suivantes. J'ai installé depuis le 17 février 2018 mon pack Somfy Home Alarm composé de : 7...
    Ludovic C.
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    Bonjour, je suis moi aussi victime de déclenchement intempestifs de l'alarme (mode nuit ou mode complet) du à des "ouvertures detectées". Cela arrive sur des ouvrants...
  • plus de sms de notification d'intrusion ?

    Après 3 semaines d'utilisation de ma Home Alarme Protect, je ne reçois plus les sms de notification d'intrusion. Mon opérateur Orange me certifie que cela ne vient pas d'eux...
    fred
    fred

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    autant pour moi, je n'avais pas lu l'info sur la mise à jour, 20s d'alarme minimum pour envoyer le sms.
  • plus de sms de notification d'intrusion ?

    Après 3 semaines d'utilisation de ma Home Alarme Protect, je ne reçois plus les sms de notification d'intrusion. Mon opérateur Orange me certifie que cela ne vient pas d'eux...
    fred
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    Je ne recois plus de sms non plus (je ne suis pas arrivé à 100 sms par mois, je dois avoir un declenchement par mois). J'ai eu 2 alarmes intempestives ces dernieres mois ( dont...
  • connexion à smofy Protect impossible

    bonjour il m'est impossible de me connecter a l'application smofy protect sur Android, que ce soir sur le reseau WIFI de chez moi ou en 4G
    Jimmy S.
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    pareil chez moi, reinitialisation de mot de passe ne change rien non plus. mon alarme en mode nuit s'est mise a sonner à 4h du matin (top pour les enfants et les voisins!!)...
  • Gestion des sons de notifications de la sirene interne en mode nuit avec HOME ALARM

    Bonjour, Une subtilité qui serait hautement appréciable, et pas très compliquée à mettre en place en terme de programmation dans l'app Somfy Protect : d'avoir une option...
    Mathieu S.
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    ok, cela a le mérite d'être clair. Quelles sont les nouveautés dans l'application ces 6 derniers mois en dehors du support de nouveaux matériels? Il serait intéressant...
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