Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès demain Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Mathieu S.

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  • perte de connection intellitags, declenchement intempestifs et autres

    Bonjour, voila mon retour sur les problemes que je rencontre sur mon alarme somfy home protect un an et demi apres achat. Mon installation comporte 6 intelitags et 2...
    Mathieu S.
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    Bonjour Mathieu, Le relais radio n'utilise pas le WiFi mais la radio afin de relier les équipements plus éloignés du Link avec celui-ci. Vous pouvez donc positionner le...
  • Intellitag defectueux?

    Bonjour, sur mon installation de Home Alarm XL, qui comporte 6 intellitags, un d'eux a commencé a poser problème dès l'installation. J'ai eu beau le supprimmer puis le...
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    Bonjour Mathieu, Je constate en effet qu'un IntelliTAG de votre installation se déconnecte régulièrement. Il s'agit d'un problème de communication radio entre le capteur et...
  • Plot en silicone manquant sur detecteur de mouvement, sav?

    lors de la réception et de l'installation de mon nouveau systeme Home Alarm XL, je me suis rendu compte qu'un plot en silicone manquait sur un de mes detecteurs de mouvement, du...
    Mathieu S.
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    Bonjour David, Pour votre information les sites de productions, les logistiques internationales qui gèrent les expéditions, les services après-ventes des sociétés...
  • Gestion des sons de notifications de la sirene interne en mode nuit avec HOME ALARM

    Bonjour, Une subtilité qui serait hautement appréciable, et pas très compliquée à mettre en place en terme de programmation dans l'app Somfy Protect : d'avoir une option...
    Mathieu S.
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    En appelant la page control.php?action=partial partial = mode nuit J'ai géré la desactivation automatique de la notification en automatisant en 3 étapes: 1) desactivation...
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