Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
J'ai bien installé et configuré mon therm. filaire (2401498) depuis 5 jours. Je n'ai pas eu de difficulté pour réaliser les différentes étapes comme l'appairage de la...
J'ai bien installé et configuré mon therm. filaire (2401498) depuis 5 jours. Je n'ai pas eu de difficulté pour réaliser les différentes étapes comme l'appairage de la...
Bonjour,
Les données de mon thermostat connecté semblent figées sur Tahoma et l'historique ne remonte pas plus loin que le 22 Janvier (mise à jour ?) Graphique de température...
Bonsoir Monsieur,
Suite à la mise à jour TaHoma, pouvez-vous effectuer la manipulation suivante:
1) Sur votre interface Web TaHoma, supprimer le thermostat.
2) Rajouter de...
Suite à remplacement du pack complet Thermostat connecté radio SOMFYet changement du code PIN fait ce jour par votre service, je ne peux plus utiliser le chauffage via...
Bonjour
Malgré la mise à jour de l'application sous Android
Le thermostat coaching ne fonctionne pas
Le bulletin journalier et hebdomadaire non plus
Et l anticipation...
Bonjour Madame,
Nous avons réinitialisé au niveau de notre serveur votre compte.
Pourriez-vous fermer vos applications et vous reconnecter?
Il vous faudra ensuite activer...
Bonjour,
j'ai acheté un Thermostat connecté filaire et je ne comprends pas comment le raccorder.
J'ai actuellement un thermostat sur lequel est directement raccorder mon...
Bonjour Monsieur,
Le contact sec est constitué de 2 fils.
- Un fil à brancher sur COM
- Un fil à brancher sur NO
Avez-vous bien deux fils contact sec sur votre radiateur...
Bonsoir Monsieur,
Votre compte (adresse email) apparaît toujours désactivé.
Avez-vous bien reçu un email suite à votre inscription sur Somfy Connect ?
Il faut ensuite...
mon thermostat connecte passe parfois plusieurs fois dans la meme minute en derogation manuelle avec des consignes differente alors que je n ai pratique aucune...
Lorsque je coupe ma box Internet je suis obligé de refaire un ré appairage complet de mon thermostat filaire connecté. Est-ce que cela est normal où existe t-il une astuce pour...
Bonjour Monsieur,
Il vous suffit d'attendre 2 minutes que la passerelle passe en bleue clignotante.
Le thermostat se reconnectera automatiquement à la passerelle sans...
Bonjour, je souhaite acheter le nouveau thermostat connecté filaire (2401498) mais actuellement j'ai un thermostat qui gère mon chauffage au sol pour 2 zones donc 2 températures...