Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Depuis près d'un mois (voire plus), je reçois chaque semaine une notification sur mon GSM à propos du remplacement des piles à faire sur les 2 sirènes intérieures...
Bonjour,
Non, puisque l'application me dit que les piles sont bonnes !
Ces alertes sont des notifications popup et lorsque je vais dans "état du système", il me répertorie les...
Bonjour,
Il y a quelques temps déjà, suite au changement de pile de l' IntelliTag de la porte d'accès principale (le système me le demandait), j'ai tenté désespérément et en...
Bonjour Jorge,
Oui, il y a 2 IntelliTag, apparemment le premier qui ne n'arrivait pas à recalibrer et que j'ai retiré et supprimé, et le deuxième, le nouveau que j'ai mis à...
Bonjour,
J'ai un système Somfy One +, et depuis plusieurs semaines un IntelliTAG déclenche l'alarme ouverture porte, alors que celle-ci est restée fermée, dernier cas cette...
Bonjour,
1) Depuis quelques semaines, nous subissons de nombreuses alarmes dues à de fausses détections d'ouverture de portes, et dernièrement d'une fenêtre, équipées...
Bonjour Geoffroy,
Je vous rassure (ou pas), mais pour votre dysfonctionnement en "1", ça nous arrive par période assez aléatoirement, mais comme vous le dites, ça discrédite...
Bonjour,
Depuis plusieurs mois, j'ai un souci avec 3 de mes intellitag.
En effet, pour la même porte j'ai l'alarme pour tantôt "tentative d'ouverture", tantôt "ouverture...
Bonsoir Jorge,
Je tente d'inverser cet intellitag (une chambre à coucher) avec un qui ne s'est jamais déclenché intempestivement (cuisine). De mémoire, il me semble qu'il n'y...
Bonjour,
Depuis plusieurs mois, j'ai un souci avec 3 de mes intellitag.
En effet, pour la même porte j'ai l'alarme pour tantôt "tentative d'ouverture", tantôt "ouverture...
Bonjour.
Et encore le même intellitag à 05h54 ce matin qui s'est intempestivement déclenché !!! Je viens de le supprimer directement, et je réfléchis à supprimer les autres...
Bonjour,
Depuis plusieurs mois, j'ai un souci avec 3 de mes intellitag.
En effet, pour la même porte j'ai l'alarme pour tantôt "tentative d'ouverture", tantôt "ouverture...
Bonjour,
Depuis plusieurs mois, j'ai un souci avec 3 de mes intellitag.
En effet, pour la même porte j'ai l'alarme pour tantôt "tentative d'ouverture", tantôt "ouverture...
Bonjour Jorge,
Merci de votre réponse.
Pour la photo 1, la vision nocturne était bien activée (mode automatique). Je ferais une tentative d'activation et désactivation ce...
Bonjour,
Depuis plusieurs mois, j'ai un souci avec 3 de mes intellitag.
En effet, pour la même porte j'ai l'alarme pour tantôt "tentative d'ouverture", tantôt "ouverture...
Bonjour Jorge,
Voici pour compléter mon message sur la vision nocturne limitée des 2 caméras (Somfy One et Somfy Indoor Camera), leur capture d'écran.
Photo 1, c'est un...
Bonjour,
Depuis plusieurs mois, j'ai un souci avec 3 de mes intellitag.
En effet, pour la même porte j'ai l'alarme pour tantôt "tentative d'ouverture", tantôt "ouverture...
Les IntelliTag sont collés sur les surfaces PVC en hauteur. La seule chose qui émet des ondes à proximité est justement les 2 centrales Somfy, dont une à proximité d'un Tag qui...