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FAQ Chauffage

  • Thermostat Connecté : Pendant l’installation de la passerelle, celle-ci ne clignote jamais bleue.

    Thermostat Connecté : Pendant l’installation de la passerelle, celle-ci ne clignote jamais bleue.
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    Ma passerelle clignote rouge- Il semble que la clé d’accès WiFi que vous avez rentré est mauvaise. Refaire l’appairage avec votre mot de passe.- Assurez-vous que vous utilisez...
  • Thermostat Connecté : je veux sélectionner le réseau WiFi de ma passerelle, je n’ai pas de réseau SSID : “GATEWAY_XXXX”.

    Thermostat Connecté : Lorsque je souhaite sélectionner le réseau WiFi de ma passerelle, je n’ai pas de réseau SSID nommé “GATEWAY_XXXX”.
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    1) Débrancher tout d’abord votre passerelle puis brancher la de nouveau. La passerelle clignotera vert / rouge pendant 2 minutes. 2) Durant cette période, assurez-vous que...
  • Thermostat Connecté : Quand je branche ma passerelle, celle-ci ne clignote pas rouge / vert.

    Thermostat Connecté : Quand je branche ma passerelle, celle-ci ne clignote pas rouge / vert.
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    - La LED de ma passerelle reste éteinte. Effectuez la manœuvre suivante afin d’effacer complètement la mémoire interne (double coupure) a. Débrancher votre passerelle...
  • Thermostat Connecté : Mon réseau WiFi personnel n’est pas dans la liste des réseaux disponibles sur mon smartphone.

    Thermostat Connecté : Mon réseau WiFi personnel n’est pas dans la liste des réseaux disponibles sur mon smartphone.
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    1) Vérifiez d’abord que votre routeur internet est allumé. 2) Assurez-vous que la distance entre votre routeur internet et votre smartphone est correcte (maximum 30m)...
  • thermostat Connecté : Problème d'installation de mon récepteur radio.

    thermostat Connecté : J’ai un problème avec l’installation de mon récepteur radio. Quand j’appuie sur le bouton « Prog » du thermostat, les LEDS ne clignotent pas.
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    Pour définir la raison du défaut produit, pouvez-vous effectuer les essais suivants : 1) Vérifiez que votre thermostat est alimenté correctement en effectuant un changement...

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  • Problème appairage Navilink A59

    Bonjour, impossible d’appairer mon Navilink A59 a ma box TaHoma. Navilink annonce : Ok mais le message d’erreur (photo ci-jointe) apparaît dans le menu parametrage. Merci de...
    Lucien L.
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  • réinitialisation d'un thermostat connecté?

    bonjour j'ai acheté un thermostat connecté déjà activé, pouvez vous me réinitialiser avec un nouveau code pin 1724-0279-0779 merci
    Christophe B.
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    merci de votre retour
  • Thermostat dejà activé sur un produit neuf ?

    Bonjour Je viens de faire l acquisition d un thermostat somfy filaire neuf sauf que le thermostat est déjà activé et que je dois vous contactez. Que faire pour utiliser le...
    Justine P.
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    Bonjour Justine, Nous avons remis à zéro et supprimé votre Thermostat que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée,
  • Définition des périodes de chauffe dans application mobile

    Bonjour, je dispose d'une tahoma et de radiateurs connectés Thermor Kenya 3. j'ai réussi à accéder au paramétrage des périodes programmées sur l'interface Web, à partir de...
    clement V.
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    Bonjour Clément, Le menu "Configuration" est atteignable uniquement via l'interface ordinateur. Bonne journée,
  • Pin correct mais utilisé

    Bonjour, je cherche à inscrire mon thermostat connecté neuf, mais on m’indique un pin déjà utilisé. Il s’agit du 174821122131. Pouvez vous m’aider ? Merci
    Ch H.
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    Bonjour Ch, Nous avons effectuer une remise à zéro et une suppression de votre Thermostat que vous pouvez activer à nouveau dès à présent. Bonne journée,

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