Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

transmission tél

Après un déclenchement de mon alarme le relais sur mon telephone ne s'effectue pas
Je suis en dégroupage total avec le réseau Free telecom (PROTEXIOM 600)
Merci

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    Gladys B.
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    Bonjour Joséphine,

    Refaites un essai en ne connectant que la centrale téléphonique à la place de votre téléphone fixe.

    Ensuite, il serait important de vérifier que vous n'avez pas activé l'envoi de SMS par la ligne fixe. Si c'est la cas, désactiver cette fonction et ré-essayez.

    Bonne journée.

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    Bonjour,
    La transmission d'alerte téléphonique vocale fonctionne avec un module de transmission RTC.

    que signifie un module de transmission RTC
    Merci pour ta réponse Robert

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    RTC : Réseau Téléphonique Commuté.
    En clair c'est le téléphone à papa ou en VoIP le plus souvent maintenant.

    J'ai cette alarme depuis plus de 3a et depuis peu l'appel sur mon mobile ne fonctionne plus mais il y a encore quelques mois cela fonctionnait

    Robert P.
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    Receviez vous des SMS ou des messages vocaux ?

    Non ni sms ni messages vocaux alors qu'auparavant j'avais des appels vocaux

    Robert P.
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    Bonjour,
    Appel vocaux donc transmission RTC.
    Vérifiez le raccordement du "téléphone" sur votre box FAI en suivant les indications de la notice de l'alarme.

    C fait mais ça ne fonctionne tjs pas

    Robert P.
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    Sans plus d'information de votre part il m'est impossible de vous aider davantage.

    J'ai branché les cable comme indiqué sur la vidéo somfy enlever les pils puis remis les piles branchée la prise tel et puis j'ai déclenché l'alarme et tjs rien sur mon tel portable

    cela emet un appel sur ma freebox du 0809..... mais ne fait pas le relais sur mon portable

    Robert vous êtes un champion
    Merciiiii beaucoup
    Belle fin de journée à vous

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