Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

montage des bras moteur du systeme ELVOVIA 400

Bonjour
les fleches des bras moteurs et des bras vantaux ne sont pas alignés ( cela etant du a a l architecture du portail) j ai decaler les fleches d environs 15 °.
Ma question est , si le bras moteur n est pas en buté lors de la fermeture compléte du portail , cela est il grave pour le moteur ou va t il fonctionner normalement . Les moteurs sont montés d' aujourd hui mais pas encore branché.
merci de votre reponse

bruno B.
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    Sylvain C.
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    Bonjour Bruno,
    Cela aura une incidence sur la bonne fermeture du portail en cas de vent, voir FJ.

    bruno B.
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    bjr Sylvain
    Merci pour cette reponse.
    Cependant j avais vu que si la position des fleches n etait pas respectée lors de vent la fermeture pouvait etre altérée.
    Mais le portail en alu et ajouré de haut en bas avec trés peu de prise au vent.
    Mais je voualis savoir si le moteur pouvais etre endommagé si la position des fléches n etait pas respecté. (voir les photos jointes)
    merci
    bruno

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Le bon verrouillage du portail fermé est assuré par le bras complètement détendu, flèches en coïncidence. Dans votre position de montage, une poussée sur le battant peut ouvrir le portail !

    De toute évidence, le bon positionnement du moteur n'a pas été respecté , il aurait fallu le placer plus vers l'intérieur (ou l'extérieur). Au faire une entaille dans le pilier pour le passage du bras.
    Vous devez revoir le positionnement afin que les fixations des moteurs et des pattes sur vantaux permettent de tendre les bras au maximum.

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