Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

montage des bras moteur du systeme ELVOVIA 400

Bonjour
les fleches des bras moteurs et des bras vantaux ne sont pas alignés ( cela etant du a a l architecture du portail) j ai decaler les fleches d environs 15 °.
Ma question est , si le bras moteur n est pas en buté lors de la fermeture compléte du portail , cela est il grave pour le moteur ou va t il fonctionner normalement . Les moteurs sont montés d' aujourd hui mais pas encore branché.
merci de votre reponse

bruno B.
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    Réponses

    Bonjour Bruno,
    Cela aura une incidence sur la bonne fermeture du portail en cas de vent, voir FJ.

    bruno B.
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    bjr Sylvain
    Merci pour cette reponse.
    Cependant j avais vu que si la position des fleches n etait pas respectée lors de vent la fermeture pouvait etre altérée.
    Mais le portail en alu et ajouré de haut en bas avec trés peu de prise au vent.
    Mais je voualis savoir si le moteur pouvais etre endommagé si la position des fléches n etait pas respecté. (voir les photos jointes)
    merci
    bruno

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Le bon verrouillage du portail fermé est assuré par le bras complètement détendu, flèches en coïncidence. Dans votre position de montage, une poussée sur le battant peut ouvrir le portail !

    De toute évidence, le bon positionnement du moteur n'a pas été respecté , il aurait fallu le placer plus vers l'intérieur (ou l'extérieur). Au faire une entaille dans le pilier pour le passage du bras.
    Vous devez revoir le positionnement afin que les fixations des moteurs et des pattes sur vantaux permettent de tendre les bras au maximum.

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