Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

comment supprimer des sequences lumieres dans tahoma sans telec ni module?

j'ai perdu la telecomande de commande des prises de gestion lumiere tahoma qui étaient enregistrés dans ma box
je voudrais les supprimer et recréer de nouvelles sachant qu'elles sont déjà reconnus par une nouvelle télécomande
je n'arrive pas a les remetrre sur ma box car je suppose qu'il faut les supprimer au préalable

joel J.
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    Bonjour

    laissez ici le code PIN de votre Tahoma. Un Yellow pourra sans doute vous aider en intervenant sur le serveur.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

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    Je laisse en toute liberté ? Mon code pin?
    N'y a Til pas un espace privé svp?

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    Bonsoir

    non il n'y a pas de problème. Personne ne peut rien faire avec ce code à part le SAV de Somfy

    Bonne soirée !

    joel J.
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    Code pin
    0220-5787-4725
    Il faut voire ensemble j'ai pas mal à enlever surtout des lumières
    Merci

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    Bonsoir Joël

    vous serez contacté en privé par un yellow.

    Bonne soirée !

    Bonjour Joel,

    Vos prises sont-elles en RTS ou io?

    Bonne journée.

    joel J.
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    Mes prises sont rts
    Merci

    Bonjour Joel,

    Pour supprimer les prises RTS de TaHoma sans télécommandes, lorsque l'on vous demande d'appuyer sur la touche PROG de la télécommande appuyé sur la touche en façade de votre prise.
    Toutefois, je ne comprends pas pourquoi vous souhaitez supprimer vos prises de TaHoma?

    Bonne journée.

    joel J.
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    J'ai déjà bien sur maintes et maintes fois essayer d'enlever les prises dans tahoma cela ne fonctionne pas c'est pour cela que j'ai posé la question sur le forum
    Je veux supprimer pour les recréer sur tahoma
    La procédure de suppression je la connais très bien

    Bonjour Joël,

    Si vos prises sont toujours fonctionnelles avec TaHoma, il n'y aura que cette procédure pour supprimer vos prises correctement.
    Toutefois, si elles sont toujours fonctionnelles avec TaHoma et avec la nouvelle télécommande, il ne sert à rien de les supprimer.
    Enfin, si et seulement si, elles ne fonctionnent plus avec TaHoma, passez toutes les étapes même si vous n'avez pas fait les manipulations.

    Bonne journée.

    joel J.
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    Bjr
    Mon soucis est que je n'ai pas la télécommande et les prises sont affectées déjà à une autre fonction je vous avais sollicité pour enlever une bonne dizaine de prises qui sont inutiles dans ma plateforme Tahoma je ne peux plus faire la procédure de suppression normale en ayant la télécommande et la prise affectée
    Dites moi si je n'ai plus le choix et suis condamné à converser ses

    Bonjour Joel,

    Supprimez toutes vos prises sans réaliser les manipulations demandées et ensuite, il faudra obligatoirement faire la remise à zéro des prises supprimées en restant appuyé 10s sur la touche en façade.
    Par la suite, il vous sera obligatoire de ré-associer les télécommandes et TaHoma si besoin.

    Bonne journée.

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