Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Résultat tableau de bord erroné

Bonjour,
j'ai commandé la position MY pour la SAM et pour la chambre le tableau de bord me dit "ok" (puisque en couleur vert) mais en réalité l'execution ne s'est pas réalisée. Je recommence la procédure et là elle se réalise; je suis à coté et vois ce qui se passent si absent je ne vois rien et fait confiance au tableau de bord imaginons avec une fermeture programmée la nuit A QUI FAIRE CONFIANCE????
Merci de vos retours d'expérience voir fichier joint

herve C.
herve C.

herve C.

Niveau
2
1733 / 2000
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir !
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Huisseau sur Mauves
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur Informatique

    Bonjour

    la couleur verte signifie que l'ordre a été donné. Il ne s'agit pas du retour d'exécution.
    Vous avez peut-être un petit problème radio dans le maison. Essayez de déplacer la tahoma. Parfois quelques centimètres suffisent.

    herve C.
    herve C.

    herve C.

    Niveau
    2
    1733 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Merci de votre réponse.
    Effectivement comme elle est confine entre deux PC une box orange et une autre de sécurité cela peut créer des perturbations. je vais suivre votre conseil et suivre le tableau de bord.

    Merci encore

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir !
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Huisseau sur Mauves
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur Informatique

    En effet, la Tahoma ne supporte pas les perturbations. J'en ai fait les frais au début !
    Tenez-moi au courant !

    herve C.
    herve C.

    herve C.

    Niveau
    2
    1733 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    A votre avis quelle est la longueur maxi du cable ethernet que peut supporter la box tahoma car je peux la déplacer dans un autre coin de la piece?

    Merci.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir !
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Huisseau sur Mauves
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur Informatique

    Si elle est connectée directement sur une box adsl ou un modem routeur, je pense que jusqu'à 10 mètres, ce devrait fonctionner. Vous le saurez vite !

    herve C.
    herve C.

    herve C.

    Niveau
    2
    1733 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Le temps de me le procurer et j'essaie mon besoin est un maxi de 2.5m.

    Merci.

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme et Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Effectivement la longueur max d'un cordon Ethernet "normal" est de 10m.

    herve C.
    herve C.

    herve C.

    Niveau
    2
    1733 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci, j'ai connecte la box avec un cordon de 2.5m et RAS.
    Merci

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir !
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Huisseau sur Mauves
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur Informatique

    Merci de ce retour !
    Revenez vers nous si le problème persiste !
    Bonne soirée !

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique