Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Arret de liaison ethernet sur OC100

J'ai deux cameras OC100 depuis 5 semaines et brutalement une camera n'a plus de liaison Ethernet ( filaire sur ma box) la Led connexion n'est pas allumée .
Je l'ai démontée et essayé de la connecter sur ma box directement , j'ai fait un init , pas de résultat la led est toujours eteinte .

jm
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    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour JM,

    comme nous l'avons vus ensemble par téléphone, nous allons procéder au retour de votre Caméra auprès de votre SAV.

    Bonne journée,

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