Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous vous informons que les box TaHoma et Somfy Box ont été mises à jour, il s'agit de la Version 2017.3.4-5.

Si vous rencontrez des difficultés de connexion à l'interface par ordinateur, merci de supprimer les caches et les cookies de votre navigateur web.

Pour plus de détails concernant les nouveautés de cette mise à jour, n’hésitez à consulter le lien suivant :

Quelles sont les nouveautés apportées par la mise à jour TaHoma 2.6 ?

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L'équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Perte liaison transmetteur, suite changement de piles

Suite au changement de piles de ma centrale/transmetteur PROTEXIOM, j'ai totalement perdu toutes connexions avec les autres éléments.
Plus rien de répond.
Impossible d'activer le système d'alarme.
J'ai tenté de refaire la manipulation plusieurs fois, vérifié la polarité des piles, essayé la remise à zéro en retirant une pile + Maintien de PROG en remettant la pile.
RIEN N'Y FAIT !!!
Merci d'avance pour votre aide et vos conseils.

Franck C.
Franck C.

Franck C.

Niveau
0
62 / 100
points
Code postal:
77000
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Bonjour

    le fait d'avoir retiré une pile et de l'avoir remis en maintenant "prog" appuyé, a réinitialisé votre alarme. Il faut tout re-mémoriser y compris le clavier.

    Franck C.
    Franck C.

    Franck C.

    Niveau
    0
    62 / 100
    points
    Code postal:
    77000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci pour votre réponse Jean-Luc.
    Malheureusement, le processus de remise à zéro n'a pas fonctionné (aucun bip).
    J'ai essayé en vain de ré initialiser le clavier....

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Le bip met environ une vingtaine de secondes à arriver.

    Si vous appuyez brièvement sur le bouton "Prog", avez-vous un bip. Sinon c'est peut qu'il faut changer les piles de la centrale.

    Franck C.
    Franck C.

    Franck C.

    Niveau
    0
    62 / 100
    points
    Code postal:
    77000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Non, je n'ai aucun bip, ni après une pression breve de PROG, ni prolongée de plus de 20 sec.
    Les piles de sont neuves.

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Alors vérifiez bien le sens des piles, c'est facile de se tromper et vérifiez qu'elles font bien contact. Au mieux, vérifiez au voltmètre qu'elles soient bien neuves.

    Franck C.
    Franck C.

    Franck C.

    Niveau
    0
    62 / 100
    points
    Code postal:
    77000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Les piles sont vérifiées et sont bien neuves.
    J'ai vérifié le sens.
    Mais ôtez moi d'un doute: Les piles ne sont elles pas présentes qu'en "secours", en cas de coupure de secteur?

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Non ! Ce sont les piles qui font tout fonctionner.
    Le câble secteur ne sert qu'aux modules IP et GSM.
    De quand date votre centrale ?

    Franck C.
    Franck C.

    Franck C.

    Niveau
    0
    62 / 100
    points
    Code postal:
    77000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Elle date de 2013.
    Petite précision: J'ai ouvert le capot la première fois, sans débrancher le cable téléphonique....
    Cela a t il une incidence?

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Non pas vraiment !
    De toute façon, si après avoir mis des piles neuves, vous n'obtenez aucun bip en appuyant sur le bouton "PROG", ni en réinitialisation, ni en programmation, il y a de forte chance que la centrale ait un sérieux problème.

    Attendez ici l'avis d'un Yellow !

    Franck C.
    Franck C.

    Franck C.

    Niveau
    0
    62 / 100
    points
    Code postal:
    77000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci Jean-Luc.
    J'attends donc l'avis d'un "yellow"!!!!
    Excellente fin de journée.

    Bonjour Franck,

    Je vous informe que votre Centrale/Transmetteur réagit comme si elle n'était plus alimenté par les piles. Possédez-vous les anciennes piles ou d'autres piles pour faire un test en les remplaçant ?

    Bonne journée,

    Franck C.
    Franck C.

    Franck C.

    Niveau
    0
    62 / 100
    points
    Code postal:
    77000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Thomas,

    La centrale fonctionne a nouveau.
    J'ai nettoyé les connecteurs et le contact se fait à nouveau.
    Merci pour votre aide et excellente journée.
    Franck

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique