Je n'arrive plus à accéder à distance à alarmesomfy.net

Bonjour Thomas,

Merci pour votre réponse !
J'ai retenté une 3ème fois la procédure de remise à zéro du module IP cette fois en effaçant les ouvertures de port comme conseillé.
Toute la procédure se passe normalement. Sur l'écran LCD je vois toujours 192.168.0.3 mais impossible d'accéder à l'interface en tapant cette IP dans un navigateur qui est bien sûr sur le même réseau que l'alarme.

Ce que j'ai remarqué : tout juste après avoir réalisé la remise à zéro, je vois ALARMESOMFY comme périphérique réseau dans l'interface Freebox OS. Au bout de 2 à 3 minutes elle disparaît et n'est plus visible...(enfin elle est grisée)
Je ne comprends pas ce qui se passe...
Une idée ?

Bonjour Thomas,

Merci pour votre message, en changeant de câble ethernet l'alarme a été reconnue directement par la Freebox et j'ai pu refaire la configuration complète !

Par contre pourquoi le câble ethernet a rendu l'âme en même temps que le passage à la fibre, mystère !...

Un GRAND merci !
Bien cordialement

Bonjour Thomas voici l'ID de transmission :611956

Bonjour,
Meme probleme que beaucoup de monde, pas d'acces à distance via l'appli, mon N° centrale est 508745; J'ai essayé de débloquer les ports sur ma livebox mais la procédure ne fonctionne pas.
Merci à un yellow de m'aider.

Bonjour,
petite précision sur ma capture d'écran, dans le menu déroulant ou figure philips hue, d'autres appareils connectés apparaissent , mais jamais l'alarme; Du coup j'ai tenté de la créer dans IP externe autorisé mais cela ne fonctionne pas.

Bonjour Thomas,

je suis la procédure donnée mais je me répète , je ne peux pas écrire Alarme sous l'onglet équipement (ou appareil) !vil y a une liste déroulante avec mes appareils existants mais impossible de la modifier.
Je peux rentrer le 0.0.0.0/0 mais pas le mot alarme,ou n'importe quel autre mot. Je suis donc bloqué.
Du coup la procédure ne répond pas à ma demande
Je pars bientot en vacances, merci de m'aider.
Bonne journée

Bonjour,
Depuis quelques jours, je n'arrive plus à me connecter à mon alarme; que ce soit à distance ou en local via l'adresse https://.......alarmesomfy.net.
Pouvez-vous m'aider.
Bien cordialement,
Michel

Bonjour Thomas,
Merci beaucoup de me contacter. Depuis mon message j'ai continué d'investiguer et je suis tombé sur un problème que je ne m'explique pas. Dans ma livebox 5, les ports 80 et 443 étaient ouverts pour l'IP fixe correspondant à mon alarme. Je me suis rendu compte que cette IP avait été remplacée par une autre IP qui ne correspondait donc plus à celle de l'Alarme. Une fois ceci corrigé tout fonctionne à nouveau normalement.
Je ne m'explique pas ce mystère: - mise à jour de la livebox, parasitage, .......! (personne n'étant intervenu sur ma configuration)
Je vous remercie beaucoup de m'avoir proposé votre aide. Peut-être une autre fois.
Bien cordialement,
Michel

Bonsoir,
j'ai un souci avec mon alarme protexial depuis que j'ai la fibre avec comme opérateur free (pop) alors qu'avant en ADSL orange, aucun problème.
Je n'arrive plus à me connecter à distance. Il est noté de revoir l'ouverture des ports 80 ET 443
Ma centrale est 536562. J'ai contacté Free qui ne peut rien faire pour m'aider..... Je me retrouve dans l'impasse.
Accepteriez vous de m'aider à trouver une solution?
Je vous en remercie par avance
Cordialement
Pascale

Bonjour Gaelle
Merci pour votre réponse mais lorsque je veux ouvrir le tutoriel j'ai un message "bloqué"
Merci de bien vouloir me le renvoyer
avec tous mes remerciements et tous mes voeux pour cette nouvelle année. Pascale

Bonjour Gaelle
Merci pour votre réponse mais je n'ai toujours pas accès au lien même en changeant de navigateur. Pourriez vous me transmettre le lien complet SVP?
MERCI
J'ai LU QUE L'ON POUVAIT FAIRE LA DEMANDE D'UNE IPV4 mais voici ce que free indique à ma demande. J' crains de faire une bêtise.Demander une adresse IP fixe V4 full-stack

Vous avez la possibilité de demander une IP fixe V4 full-stack

Cette option est réservée aux utilisateurs avancés, notamment ceux souhaitant héberger des serveurs Internet sur leur connexion.