Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

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Cette question a été résolue

Accès a mon compte somfy via mon compte de thamoma

Bonjour,
Je n'arrive plus à avoir accès a mon compte somfy via ma tahoma box.
J'arrive a me connecter a ma thamoma mais quand je vais dans mon compte, puis sur le bouton "mon compte somfy" il met une erreur s'et produite au niveaux du serveur.
j'ai essayer avec plusieurs navigateur meme résultat.
Avez vous une solution
Merci d'avance

Cyril D.
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    Bonjour,
    Essayez avec ce lien https://www.somfy-connect.com/fr/

    Cyril D.
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    avec ce lien je me connecte a la tahoma, mais c'est une autre page a laquelle que je n'arrive pas a me connecter.
    celle à laquelle on accédé depuis la tahoma mon compte puis mon compte somfy

    Cyril D.
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    c'est la page depuis laquelle on peux donner la main aux techniciens ou recharger les sms.

    Cyril D.
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    Merci !
    Mais c'est quand même étrange que ça ne marche pas depuis l'interface :)

    Robert P.

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    Inutile de chercher à comprendre certains problèmes... Il suffit de trouver des variantes pour faire le job.

    Bonjour Cyril,

    Il y a effectivement un bug pour le renvoi sur somfy.fr depuis l'interface.
    En attendant la résolution, il faudra repasser par http://www.somfy.fr

    Bonne journée.

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