Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Accès a mon compte somfy via mon compte de thamoma

Bonjour,
Je n'arrive plus à avoir accès a mon compte somfy via ma tahoma box.
J'arrive a me connecter a ma thamoma mais quand je vais dans mon compte, puis sur le bouton "mon compte somfy" il met une erreur s'et produite au niveaux du serveur.
j'ai essayer avec plusieurs navigateur meme résultat.
Avez vous une solution
Merci d'avance

Cyril D.
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    Bonjour,
    Essayez avec ce lien https://www.somfy-connect.com/fr/

    Cyril D.
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    avec ce lien je me connecte a la tahoma, mais c'est une autre page a laquelle que je n'arrive pas a me connecter.
    celle à laquelle on accédé depuis la tahoma mon compte puis mon compte somfy

    Cyril D.
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    c'est la page depuis laquelle on peux donner la main aux techniciens ou recharger les sms.

    Cyril D.
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    Merci !
    Mais c'est quand même étrange que ça ne marche pas depuis l'interface :)

    Robert P.
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    Inutile de chercher à comprendre certains problèmes... Il suffit de trouver des variantes pour faire le job.

    Bonjour Cyril,

    Il y a effectivement un bug pour le renvoi sur somfy.fr depuis l'interface.
    En attendant la résolution, il faudra repasser par http://www.somfy.fr

    Bonne journée.

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