Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Déclenchement intempestif DM ?

Vérification et nettoyage du DM, changement des piles, changement de zone de détection ... rien n'y fait, le DM acheté en août 2014 déclenche sans motif.
Que faire ?

Marc D.
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    Bonjour

    d'après ce que vous décrivez, le détecteur est défaillant. Attendez ici le contact d'un Yellow.

    Bonne journée !

    M le M
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    Une dernière petite précision tout de même !
    Déclenche t-il en ON ou OFF ?

    Marc D.
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    Oui sur ON quand même bien sûr

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    Bien sûr....???? Pas si sûr que cà !
    Il peut très bien déclencher sur OFF comme c'est souvent le cas.
    Merci pour l'info.
    Votre D.M est bien HS !

    Thomas M.
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    Bonjour Marc,

    D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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