Mise à jour de votre box domotique TaHoma :

Chers membres de la communauté TaHoma et Connexoon,

Ce Mercredi 23 Mai 2018 a lieu une mise à jour de votre box domotique TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles des Somfy One et Somfy One + sur TaHoma qui on repris leur nom générique, la solution sera de les nommer à nouveau dans le menu Configuration de votre interface TaHoma.

Toutefois, si vous obtenez le message d'erreur suivant : "L'équipement a été supprimé depuis l'application Somfy Protect. Il n'est plus accessible depuis TaHoma. Veuillez le supprimer." Il faudra le supprimer de votre box TaHoma pour l'ajouter à nouveau aucune manipulation n'est à réaliser sur votre application Somfy Protect.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Déclenchement intempestif DM ?

Vérification et nettoyage du DM, changement des piles, changement de zone de détection ... rien n'y fait, le DM acheté en août 2014 déclenche sans motif.
Que faire ?

Marc D.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    d'après ce que vous décrivez, le détecteur est défaillant. Attendez ici le contact d'un Yellow.

    Bonne journée !

    M le M
    M le M

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    Une dernière petite précision tout de même !
    Déclenche t-il en ON ou OFF ?

    Marc D.
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    Oui sur ON quand même bien sûr

    M le M
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    Bien sûr....???? Pas si sûr que cà !
    Il peut très bien déclencher sur OFF comme c'est souvent le cas.
    Merci pour l'info.
    Votre D.M est bien HS !

    Thomas M.
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    Bonjour Marc,

    D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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