Mise à jour de votre box domotique TaHoma :

Chers membres de la communauté TaHoma et Connexoon,

Ce Mercredi 23 Mai 2018 a lieu une mise à jour de votre box domotique TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles des Somfy One et Somfy One + sur TaHoma qui on repris leur nom générique, la solution sera de les nommer à nouveau dans le menu Configuration de votre interface TaHoma.

Toutefois, si vous obtenez le message d'erreur suivant : "L'équipement a été supprimé depuis l'application Somfy Protect. Il n'est plus accessible depuis TaHoma. Veuillez le supprimer." Il faudra le supprimer de votre box TaHoma pour l'ajouter à nouveau aucune manipulation n'est à réaliser sur votre application Somfy Protect.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Test détecteurs de mouvements IO Tahoma Serenity

Bonjour,

J'ai une installation Tahoma Serenity qui me sert de domotique + alarme.
J'ai certains déclenchements intempestifs liés à des fausses détections par les détecteurs de mouvement IO.
Je sais que sur les vraies alarmes, il y a un mode test qui permet effectivement de tester individuellement chaque détecteur afin de les positionner au mieux. Je n'ai pas trouvé comment faire ça avec la Tahoma.
Est-ce tout simplement possible ? Si non, est-ce prévu ?

Merci pour votre réponse.

Sebastien
Sebastien

Sebastien

Niveau
1
125 / 750
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique / Electronique / Electrotechnique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Bonsoir

    vous ne devriez pas avoir de déclenchements intempestifs. Ca concerne combien de détecteurs ?
    Ou sont-ils placés ?

    Sebastien
    Sebastien

    Sebastien

    Niveau
    1
    125 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    En fait ça se passe toujours au moment où mon aspirateur robot passe.
    J’ai deux détecteurs dans deux pièces différentes : un se déclenche systématiquement et l’autre de temps en temps.

    Bonjour Sébastien,

    Ces détecteur de mouvement ne sont pas compatibles avec le passage d'un aspirateur robot, il vous faudra obligatoirement des détecteurs spécifiques pour petits animaux (réf : 2400989).

    Bonne journée,

    Sebastien
    Sebastien

    Sebastien

    Niveau
    1
    125 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Thomas,
    Merci de votre retour. Ce qui m’etonne C’est que je possède deux détecteurs dans deux pièces différentes, ils sont installés de la même manière mais pourtant un seul des deux détecteurs mon robot...

    Bonjour Sébastien,

    La détection de ces robots par nos détecteurs est dû au réflexion infra-rouge qu'ils émettent et donc elle peut-être très aléatoire en fonction du placement du détecteur.

    Bonne journée,

    Sebastien
    Sebastien

    Sebastien

    Niveau
    1
    125 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    j'ai finalement déplacé le détecteur et n'ai plus de problème.
    Merci tout de même pour votre support !

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique