Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Caméra visidom se déconnecte sans raison ?

Ma caméra se déconnecte toute seule et il m'est impossible de me reconnecter sans la débrancher puis la rebrancher.

Dans la procédure j'ai :

  • Réinitialisé la caméra
  • Mis à jour la caméra
  • Vérifier le réseau WIFI

Cela n'a rien changé... cela devient un peu pénible d'acheter une caméra à 200 € qui ne fonctionne pas...

Merci par avance

Benjamin B.
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    Philippe H.
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    Bonjour
    Affectez une adresse IP fixe à votre camera dans votre box, cela peut éviter les problèmes de reconnexion suite a la mise en veille.

    Benjamin B.
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    Comment faire sachant que j’ai une free box et que la caméra est en wifi ?

    Philippe H.
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    Sur Revolution et mini 4K:
    http://mafreebox.freebox.fr/
    puis parametres de la freebox / DHCP / baux statiques

    Sur Freebox HD
    http://www.free.fr
    puis vous affectez une ip fixe a l’adresse MAC de la camera

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