Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Capteur de mouvements reconnu mais pas d'alarme de déclenchée?

Mon capteur est bien reconnu car lorsque je vais sur internet il est bien noté qu'il y eu du mouvement (Voir pièce jointe). Par contre, l'alarme ne déclenche pas.
Merci

Olivier
Olivier

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    Bonjour,
    En quelle zone est ce D.M?
    Y a t-il une tempo d'affectée?

    Olivier
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    Merci de cette réponse.
    Mon D.M est situé dans un angle de la pièce.
    J'ai fait des essais en le déplaçant, mais même résultat.
    L'alarme est réglée pour ce déclencher à l'instant.
    Le détecteur de porte fonctionne bien par contre.
    Merci

    Bonjour,

    Votre DM est-il compatible avec votre alarme ?

    M le Coyote
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    L'état que vous mettez en fichier, est-ce celui de la tahoma? Si oui, rien à voir avec l'alarme.
    Donnez-nous la réf du D.M et votre système d'alarme.

    Olivier
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    Merci.
    Le D.M fait partie de l'ensemble de l'alarme (TAHOMA SERENITY)

    M le Coyote
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    Dans ce cas, le DM est adapté à votre système.
    D'après vos tests il semblerait qu'il soit douteux.
    Attendez ici le contact d'un Yellow's qui se chargera de vous aider.
    Bon W.E

    Bonjour Olivier,
    Pouvez vous m'indiquer le code pin de votre tahoma.
    Bonne journée.

    Olivier
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    Bonjour Nicolas,
    Merci de votre préoccupation à mon égard.
    Boitier : Code PIN 1207-4245-7578
    Je remercie également les deux personnes qui ont participé. Belle solidarité!
    Olivier

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    Est-il besoin de rappeler que nous sommes sur un forum d'entraide mutuelle ?
    tenez_nous informé de la suite.

    Olivier,
    je souhaite vérifier un point concernant l'utilisation de ce capteur :
    Lors de la mise en marche total (ou partiel) meme si l'alarme et en armement immédiat et déclenchement immédiat vous avez quand meme une temporisation de 2 minutes 30 avant activation total. (cette restriction n'existe pas sur les détecteur d'ouverture.
    Merci

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