Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Détecteur de mouvement déclenche l'alarme sans raison

Bonjour,

J'ai un détecteur de mouvement qui déclenche l'alarme sans raison (pas d'intrusion, pas de mouvement). Les piles sont bonnes, en tout cas d'après le diagnostique du système d'alarme.
Faut-il le remplacer et donc le retourner en SAV ?

Cordialement,

SEBASTIEN B.
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    Bonjour,
    Ce DM déclenche t-il sur ON ou Off ou les 2 ?
    Avez-vous testez ce DM en l'inversan avec un autre pour supprimer le doute de la zone perturbée ?

    SEBASTIEN B.
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    Bonjour,

    Le DM déclenche quand l'alarme est ON.
    Je l'ai déplacé dans une autre partie de la maison, et il déclenche également dans cette autre partie. Ce n'est donc pas lié à la zone.

    Cordialement

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    D'après les tests effectués il semblerait que ce DM soit défectueux.
    Attendez ici le contact d'un Yellow's.

    Bonjour Sébastien,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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