Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Commande SMS avec Protexial IO

Bonjour,

J'ai un soucis depuis quelques mois sur ma protexial IO avec les commandes SMS.
Impossible de commander par SMS ma centrale. J'envoie le sms avec le code utilisateur et aucun retour.
Par contre je reçois bien les SMS envoyés par l'alarme. (test, déclenchement,..)
Avec le téléphone de ma femme aucun soucis.
Je suis chez Bouygues.
Ça fonctionnait bien avant et les SMS envoyés apparaissent bien dans ma facture détaillé.

Cordialement,

Simon D.
Simon D.

Simon D.

Niveau
2
1783 / 2000
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Bonjour Simon,

    Nous avions déjà rencontré des problème de commande par SMS avec les smartphones Samsung, ce problème est lié à au mode de saisie qu'il faut modifier. Nous avions fait un tutoriel de dépanne à l'époque que vous trouverez au lien ci-dessous, je ne peux pas vous garantir qu'il soit encore à jour par rapport à votre smartphone :

    Modification SMS Samsung

    Bonne journée,

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (0)

    0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    3
    4757 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir Simon

    Quand vous dîtes : "Ca fonctionnait bien avant" , avant quoi ?

    Depuis combien de temps n'avez-vous pas changé les piles de votre transmetteur ?

    Cdt

    Simon D.
    Simon D.

    Simon D.

    Niveau
    2
    1783 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir Maurice,

    Avant que ça commence à ne plus fonctionner. J'ai une alarme protexial depuis plusieurs années.
    Les piles de la centrale ont été changées il y a quelques mois.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    3
    4757 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Simon

    Pouvez-vous taper ces deux codes en mode installateur sur votre clavier lcd: 9995 et 9972 et retranscrire ici ce que ça donne .

    Cdt

    Simon D.
    Simon D.

    Simon D.

    Niveau
    2
    1783 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Maurice,

    Je vous envoie le retour ce soir, une fois chez moi.
    Cela remonte des infos non visible depuis l'interface web ?

    Cordialement,

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    3
    4757 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    En effet ça remonte des informations concernant le module GSM qu'on ne peut pas voir sur la console web.

    Cdt

    Simon D.
    Simon D.

    Simon D.

    Niveau
    2
    1783 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Maurice,

    Tout est ok.
    Batt gsm ok
    Charge 100% sect ok
    Etat:60 niv:100
    Orange

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    3
    4757 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir

    Vous êtes chez Bouygues et le meilleur réseau visible par le boitier GSM est Orange.
    L'antenne est-elle bien branchée ?

    Cdt

    Simon D.
    Simon D.

    Simon D.

    Niveau
    2
    1783 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    En fait ma carte SIM alarme est chez free (orange pour la 2G donc).
    Mon portable est chez bouygues.
    Comme je le disais avec le téléphone de ma femme (chez sfr et anciennement chez orange), RAS.
    Du coup je pense que je vais récupérer un "vieux" téléphone (nos téléphones actuels sont en nano) pour faire un test avec la carte free en dehors de l'alarme.

    Bonjour Simon,

    Quel est le modèle de votre smartphone ?

    Bonne journée,

    Simon D.
    Simon D.

    Simon D.

    Niveau
    2
    1783 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Thomas,

    Galaxy S8.

    Cordialement,

    Simon D.
    Simon D.

    Simon D.

    Niveau
    2
    1783 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Thomas,

    Merci je vais essayer ça.
    Pour info ma femme a un Galaxy S7 et pas de soucis.

    Bonne fin de journée

    Simon D.
    Simon D.

    Simon D.

    Niveau
    2
    1783 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Thomas,

    Un grand merci ! ça à l'air de marcher.
    Je vais continuer les tests et vérifier la configuration du téléphone de ma femme.

    Simon D.
    Simon D.

    Simon D.

    Niveau
    2
    1783 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Ma femme était en automatique (moi, forcé en unicode). Donc c'était bien ça.
    Merci encore

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique